一是選派高素質(zhì)門診服務(wù)人員，對有需求的老年人提供輔檢、陪檢服務(wù)，動員行政、后勤等人員力量指導(dǎo)協(xié)助老年人使用自助設(shè)備進行預(yù)約、掛號、繳費等，特別是在高峰診療時段內(nèi)充分保障老年人就診順暢。

二是提升人工收費窗口服務(wù)質(zhì)量，在掛號、交費、取藥、檢查檢驗等環(huán)節(jié)開通老年患者優(yōu)先通道，充分滿足老年人就醫(yī)需求。各服務(wù)窗口實行連班制度，在中午門診停診時間內(nèi)，保證窗口人員齊備，服務(wù)功能完善，及時解決患者相關(guān)問題。

三是切實加強藥品供應(yīng)保障，對于高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等重點保障病種，通過家庭醫(yī)生簽約為老年慢性病患者建立長期基本用藥保障計劃，提供穩(wěn)定、持續(xù)的用藥保障。同時采取措施簡化代取藥手續(xù)，方便患者就醫(yī)。

四是加強家庭醫(yī)生健康管理服務(wù)，利用門診診療、入戶服務(wù)等方式，引導(dǎo)老年人配合疾病篩查、慢性病連續(xù)管理、轉(zhuǎn)診跟蹤、社區(qū)康復(fù)，培養(yǎng)良好就醫(yī)習(xí)慣。下一步該區(qū)將深入簡化診療流程，提升診療效率，針對老年患者反映的就醫(yī)服務(wù)難點、痛點、堵點問題，集中采取綜合措施，切實增強老年患者就診獲得感。