“老奶奶您好，這段時(shí)間在公寓生活得怎樣?有沒(méi)有什么不開(kāi)心的事情呀?”日前，江西省贛州市南康區(qū)民政局社會(huì)福利科工作人員來(lái)到夕陽(yáng)紅老年公寓，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡案件線索進(jìn)行排查。近來(lái)，該區(qū)“三管齊下” 開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)。

廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。該局在對(duì)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)進(jìn)行專題部署的基礎(chǔ)上，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。區(qū)民政局微信公眾號(hào)開(kāi)展專題宣傳，公布舉報(bào)方式和舉報(bào)電話，局機(jī)關(guān)一樓辦證大廳的LED屏全天輪播宣傳標(biāo)語(yǔ)和專項(xiàng)斗爭(zhēng)的具體內(nèi)容、具體表現(xiàn)、舉報(bào)方法等;在區(qū)文化廣場(chǎng)進(jìn)行專題宣傳，向廣大群眾發(fā)放宣傳單和宣傳手冊(cè)。要求全區(qū)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在院內(nèi)懸掛張貼掃黑除惡標(biāo)語(yǔ)、橫幅等，并利用院務(wù)會(huì)等時(shí)機(jī)對(duì)全體入住老人進(jìn)行宣傳教育。同時(shí)，各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)微信、短信等方式對(duì)入住老人的家屬進(jìn)行宣傳，提高廣大群眾對(duì)相關(guān)政策的知曉率，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的濃厚氛圍。

深入排查案件線索。為切實(shí)掌握養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡案件線索，該局在要求全區(qū)21所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每周進(jìn)行一次自查的基礎(chǔ)上，安排專人進(jìn)行隨機(jī)性檢查，通過(guò)查看養(yǎng)老機(jī)構(gòu)值班記錄、詢問(wèn)入住老人、聽(tīng)取周邊居民反映等方式，全面排查梳理養(yǎng)老領(lǐng)域掃黑除惡案件線索，確保養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域一旦出現(xiàn)案件線索能第一時(shí)間知曉、第一時(shí)間研判、第一時(shí)間處置。

切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。以正在開(kāi)展的全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等方式，切實(shí)提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)入住老人的滿意度和幸福感。在此基礎(chǔ)上，常態(tài)化排查各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是否存在向老人惡意兜售保健品及非法集資等詐騙行為，加強(qiáng)核查院內(nèi)廣告、傳單、微信公眾號(hào)等各種媒體發(fā)布的信息，防止強(qiáng)買強(qiáng)賣等非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的發(fā)生，為老人營(yíng)造舒適安全的生活環(huán)境。