近年來(lái)，撫順市按照以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)要求，在認(rèn)真總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)工作試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采取互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式積極推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)，截止2018年底全市共服務(wù)市老年人達(dá)22萬(wàn)人次，居家養(yǎng)老服務(wù)取得了階段性成果。

一、建立健全居家和社區(qū)養(yǎng)老相關(guān)制度，為推進(jìn)居家養(yǎng)老工作提供政策支持。

該市先后下發(fā)《關(guān)于印發(fā)撫順市居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)考評(píng)實(shí)施方案(實(shí)行)的通知》〔撫民發(fā)(2018)12號(hào)〕、《關(guān)于推進(jìn)撫順市居家養(yǎng)老工作的通知(實(shí)行)》〔撫民發(fā)(2018)21號(hào)〕通知，對(duì)考評(píng)對(duì)象、考評(píng)檔次設(shè)定、考評(píng)條件、考評(píng)方式和考評(píng)結(jié)果及運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助發(fā)放等做出了明確規(guī)定，并將居家養(yǎng)老工作納入全市民政工作目標(biāo)管理體系，對(duì)各縣區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)扶持政策的落實(shí)和規(guī)范管理職責(zé)按季進(jìn)行節(jié)點(diǎn)檢查督察，適時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行通報(bào)。2018年全市居家養(yǎng)老工作緊緊圍繞助餐、助浴、助醫(yī)、助樂(lè)、助潔和助行“六助”，以市場(chǎng)化運(yùn)作為主，培育服務(wù)示范機(jī)構(gòu)25家,市、區(qū)共籌集資金127.5萬(wàn)元，予以運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助。

二、搭建信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下規(guī)范化管理。

2018年5月末，12349撫順居家和社區(qū)養(yǎng)老信息平臺(tái)搭建完成，線(xiàn)上通過(guò)12349為老服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)行派單，為有需求的老年人進(jìn)行入戶(hù)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)跟蹤管理，即時(shí)掌握老年人對(duì)服務(wù)人員的工作反饋意見(jiàn)。線(xiàn)下通過(guò)對(duì)各個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安裝電腦版人臉和指紋識(shí)別器，錄入服務(wù)老年人信息，并與12349平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)日、月為老服務(wù)人次的統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，12349信息網(wǎng)絡(luò)還為老年人提供咨詢(xún)和信息服務(wù)，方便老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和享受居家養(yǎng)老服務(wù)。

三、實(shí)施規(guī)范化管理，建立嚴(yán)格考評(píng)制度。

該市要求各居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一懸掛服務(wù)項(xiàng)目表，服務(wù)價(jià)格上墻?？h區(qū)依據(jù)考評(píng)規(guī)范的12條規(guī)定進(jìn)行考評(píng),要求服務(wù)記錄真實(shí)準(zhǔn)確，并與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)相一致;要求服務(wù)老人反饋滿(mǎn)意率達(dá)90%以上;要求嚴(yán)格遵守補(bǔ)助資金使用規(guī)范，且符合審計(jì)要求;如果機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員發(fā)生違法行為則一票否決。各縣區(qū)也可采取第三方評(píng)估的方式進(jìn)行考核?？荚u(píng)條件全部達(dá)標(biāo)，對(duì)應(yīng)按a、b、c、d檔次享受補(bǔ)助;如有兩個(gè)(含兩個(gè))以上條件未達(dá)標(biāo)，下調(diào)一個(gè)檔次享受補(bǔ)助;d檔下調(diào)后取消補(bǔ)助資格。年終按四個(gè)檔次給予居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助，補(bǔ)助金額為4至6萬(wàn)元。