一、《廣州市民政局關(guān)于全面推行養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險的通知》（穗民規(guī)字〔2019〕5號，以下簡稱《通知》）是在什么樣的背景下出臺的？

近年來，我市積極構(gòu)建“9064”社會養(yǎng)老服務(wù)體系，機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)市場前所未有的快速發(fā)展，截至2018年底，我市共有養(yǎng)老機構(gòu)189間，機構(gòu)養(yǎng)老床位數(shù)超過6.5萬張，亟需全面建立統(tǒng)一、規(guī)范的養(yǎng)老機構(gòu)風(fēng)險防范機制。在上級要求方面，國家、省的層面近幾年密集推出《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險工作的指導(dǎo)意見》(民發(fā)〔2014〕47號)、《廣東省民政廳廣東保監(jiān)局廣東省老齡辦關(guān)于建立養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險制度的通知》(粵民發(fā)〔2016〕54號)、《廣東省民政廳關(guān)于印發(fā)廣東省養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險統(tǒng)保示范項目實施方案的通知》(粵民發(fā)〔2017〕60號)等系列文件;在我本市層面，原《廣州市民政局廣州市財政局關(guān)于推行民辦養(yǎng)老機構(gòu)意外責(zé)任保險的通知》(穗民〔2013〕188號)，有效期已屆滿，需要進(jìn)行修訂。

二、相比之前，《通知》在養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險購買范圍方面有哪些變化？

修訂前，文件只要求享受政府資助的民辦養(yǎng)老機構(gòu)購買責(zé)任保險，《通知》將市、區(qū)各級公辦養(yǎng)老機構(gòu)(含農(nóng)村敬老院)納入購買范圍，并要求到2020年實現(xiàn)全市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險全覆蓋。

三、保障范圍有哪些變化？

修訂前，保障范圍局限于入住對象意外責(zé)任、第三者意外責(zé)任以及火災(zāi)事故、煤氣爆炸、食物中毒、電梯意外事故等其他意外責(zé)任。《通知》將保障范圍擴(kuò)大到住養(yǎng)老人責(zé)任保障、第三者責(zé)任保障、公平原則保障、緊急救援費用保障、法律救援費用保障六大方面，范圍更加廣泛，保障更加全面。

四、購買資金來自哪里？

《通知》規(guī)定，公辦養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險經(jīng)費相應(yīng)由各級財政負(fù)擔(dān)或通過福利彩票公益金立項解決。享受市、區(qū)政府財政補貼、扶持的民辦養(yǎng)老機構(gòu)，應(yīng)將相關(guān)補貼、扶持資金優(yōu)先用于購買養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險。

五、投保和理賠方式？

《通知》規(guī)定，本市的養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險投保和理賠方式原則上按照《廣東省民政廳關(guān)于印發(fā)廣東省養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險統(tǒng)保示范項目實施方案的通知》(粵民發(fā)〔2017〕60號)文件執(zhí)行。養(yǎng)老機構(gòu)可參照省統(tǒng)保示范項目實施方案自主選擇保險公司投保。

(一)投保方式。由養(yǎng)老機構(gòu)填寫投保單，由省民政廳委托的保險顧問江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司廣東分公司協(xié)助各養(yǎng)老機構(gòu)進(jìn)行投保。養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險實行每年一簽。

(二)理賠方式。若發(fā)生事故，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)立即撥打報案電話進(jìn)行報案或聯(lián)系專責(zé)服務(wù)人員，專責(zé)人員引導(dǎo)養(yǎng)老機構(gòu)進(jìn)行救援、救治、配合現(xiàn)場查勘、提交索賠單證，并協(xié)助事故定責(zé)定損及支付賠款。

聯(lián)系電話：020-61220833020-61220817;24小時服務(wù)熱線：400-616-9933;客服QQ：2929411189。

六、如有疑問可以向哪個部門進(jìn)行咨詢？

各養(yǎng)老機構(gòu)如對《通知》及相關(guān)操作有疑問的，可以在辦公時間(星期一至星期五，上午9：00-12：00;下午14：00-17：00，節(jié)假日除外)撥打電話020-83178729向廣州市民政局養(yǎng)老服務(wù)處咨詢。

附：《廣州市民政局關(guān)于全面推行養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險的通知》【政策全文】