四川孝慈苑養(yǎng)老服務有限公司等五星級養(yǎng)老機構4家、成都成飛物業(yè)服務有限責任公司等四星級養(yǎng)老機構6家、成都市青白江紅陽頤養(yǎng)居等三星級養(yǎng)老機構9家、大邑縣青霞頤養(yǎng)中心等二星級養(yǎng)老機構17家……日前，四川省成都市為首批36家民辦養(yǎng)老服務機構進行了星級授牌并頒發(fā)星級證書，同時發(fā)布了《成都市養(yǎng)老機構星級評定標準》。

優(yōu)質服務 示范引領

36家民辦養(yǎng)老服務機構獲“星級認證”

“這是成都首次開展養(yǎng)老服務機構星級評定，走出了具有‘歷史性意義’的一步!”成都市民政局副局長張軍表示，開展民辦養(yǎng)老機構星級評定，是貫徹落實市委、市政府有關養(yǎng)老服務部署要求、促進養(yǎng)老服務質量提升的一項具體舉措，這將有利于推進全市養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范化、標準化建設，引導養(yǎng)老服務行業(yè)高質量發(fā)展。

為切實推動星級評定工作順利實施，2018年10月，成都市民政局和成都市市場質量監(jiān)督局(原成都市質監(jiān)局)共同組建成都市養(yǎng)老服務機構星級評定委員會，負責組織星級評定的受理、評審和審批工作，首次在全市范圍內(nèi)推廣民辦養(yǎng)老服務機構星級評定。

此次養(yǎng)老機構等級評定采用星級制，由評委會委托專家對養(yǎng)老機構建筑要求、功能分區(qū)、環(huán)境、設施設備、服務、機構人員要求、管理要求七大方面125項內(nèi)容進行評審，星級越高，表示養(yǎng)老機構的檔次、服務質量和水平越高，服務設施設備更加完善。

經(jīng)過前期自評、初審、專家評的評定程序，評定團隊對18個縣(市、區(qū))的67家民辦養(yǎng)老機構進行了星級評定。根據(jù)評定分數(shù)，專家組推薦五星級養(yǎng)老機構4家，四星級6家，三星級9家，二星級17家，并對評定結果進行了公示。

成都錦欣花鄉(xiāng)養(yǎng)老服務有限公司被評為五星級養(yǎng)老機構。該公司相關負責人表示，養(yǎng)老機構星級評定增強了市場對養(yǎng)老機構的認可度，更方便老年人選擇，評定還倒逼養(yǎng)老機構提供優(yōu)質服務。

“對于此次星級評定結果，評委會還將實施動態(tài)管理制。”成都市民政局養(yǎng)老處處長楊運江介紹，成都每年將集中開展一次養(yǎng)老機構星級評定，評定結果有效期為三年，有效期內(nèi)，評委會將實施動態(tài)抽查，養(yǎng)老機構也可以申請晉級評定，星級隨抽查結果調(diào)整變動。有效期限到期后失效，養(yǎng)老機構應交回星級牌匾及證書。

以評促建 對標轉型

牽手幫扶行動促行業(yè)整體水平提升

“通過評審活動，我們對67家民辦養(yǎng)老機構進行了摸底。”評審專家、四川城市職業(yè)學院公共服務學院院長侯志春表示，近年來，社會化養(yǎng)老服務發(fā)展提速，但還存在傳統(tǒng)養(yǎng)老機構與新興養(yǎng)老機構差距大、專業(yè)人才短缺等問題。

“對照標準，很多養(yǎng)老機構特別要在適老化改造程度、細節(jié)、管理標準和理念上多下功夫。”侯志春說，評定標準在硬、軟件上并重，但實際上，很多養(yǎng)老機構只管相關設施設備“有沒有”，卻忽視其實際使用率。

因此，在星級評定中，專家根據(jù)評定標準“把脈”，現(xiàn)場“會診”，對癥下藥，給每個參評機構提出了合理建議，讓機構明明白白地知道“改什么、怎么改”，有效實現(xiàn)了以評促建的目的。

四川孝慈苑養(yǎng)老服務有限公司院長楊小利表示：“通過此次評定和培訓，專家在安全性措施、人員管理方面，給了我們很多建設性的意見，對于企業(yè)的長遠發(fā)展很有幫助。同時，星級評定也給從業(yè)者更多的行業(yè)榮譽感，期望吸引更多高素質、年輕人才加入養(yǎng)老服務行業(yè)。”

此外，以此次星級評定為契機，成都將推動開展四星、五星機構與二星、三星機構的牽手幫扶行動，鼓勵優(yōu)秀機構輻射服務理念及管理模式到其他機構，促進行業(yè)整體水平提升，力爭在全市培育養(yǎng)老服務龍頭企業(yè)10家以上、知名品牌20個以上、知名專家30名以上。

對于今后的星級評定工作開展，張軍強調(diào)，要進一步深化認識，堅持在服務大局、促進發(fā)展中推進星級評定工作，堅持高位推進，統(tǒng)籌結合謀求實效，堅持以評促建，補足“短板”謀求突破，堅持創(chuàng)新舉措，以規(guī)范操作謀求精準，不斷加快建設頤養(yǎng)成都步伐，讓改革發(fā)展成果更多、更公平惠及老年朋友，讓全市老年人“干干凈凈活出尊嚴，舒舒服服活出品質”。

成都市民政局還將結合新出臺的國家標準《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》，修訂完善成都市養(yǎng)老機構星級評定標準，通過進一步規(guī)范和固化養(yǎng)老機構涉及的質量、環(huán)境、設施設備、專業(yè)素養(yǎng)、控制、改進等方面的要求，推動提升養(yǎng)老機構服務質量，促進養(yǎng)老服務行業(yè)健康發(fā)展。