廣陵區(qū)東關(guān)街道位于江蘇省揚(yáng)州市老城區(qū)的核心，現(xiàn)有戶籍人口7萬人，老年人約2.24萬人，占比32%。近年來，東關(guān)街道依托三社聯(lián)動(dòng)服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)格化服務(wù)與智慧養(yǎng)老深度融合，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”的智慧養(yǎng)老新形式，積極構(gòu)建政府、家庭、社會、社區(qū)四位一體的多元化養(yǎng)老格局。日前，東關(guān)街道入選第二批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范街道名單。

優(yōu)化服務(wù)，謀篇居家養(yǎng)老新服務(wù)

廣陵區(qū)牢牢抓住全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場的新機(jī)遇，將社會養(yǎng)老的重心轉(zhuǎn)向社區(qū)，力求有限的服務(wù)資源優(yōu)先向居家養(yǎng)老和失能、半失能老年人照護(hù)傾斜。東關(guān)街道在現(xiàn)有1個(gè)街道養(yǎng)老服務(wù)中心、10 個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、10個(gè)社區(qū)日間照料服務(wù)中心、2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)、1個(gè)街道日間照料中心、3家頤養(yǎng)社區(qū)的基礎(chǔ)上，直面城市“空心化”帶來的養(yǎng)老壓力，以“應(yīng)用需求為導(dǎo)向”，大力推進(jìn)智慧健康養(yǎng)老街道的創(chuàng)建,打造“5分鐘便民服務(wù)圈”。

東關(guān)街道加強(qiáng)養(yǎng)老需求分析，探索形成老人基本信息等大數(shù)據(jù)，提高養(yǎng)老服務(wù)需求分析精準(zhǔn)度，共投入1000萬元，引入使用一站式、移動(dòng)式健康監(jiān)測設(shè)備、“EC云保姆”老年看護(hù)系統(tǒng)、“李秘書老人智能終端”、家庭機(jī)器人智能伴侶等7種智慧健康產(chǎn)品，構(gòu)建“智慧健康養(yǎng)老云平臺+秘書式服務(wù)+智能盒子+移動(dòng)APP”高度融合的創(chuàng)新養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)。

直面市場，開發(fā)網(wǎng)格養(yǎng)老新功能

自2017年開始，東關(guān)街道進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、組織建設(shè)、方案制訂等前期工作，融合轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、托老所、老年大學(xué)、老年協(xié)會等社會組織和社區(qū)場所，與曜陽、科大訊飛、揚(yáng)州教投三六九養(yǎng)老服務(wù)有限公司等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)共同合作，建立服務(wù)熱線及服務(wù)平臺，力求打造集醫(yī)療服務(wù)、健康管理、養(yǎng)生養(yǎng)老為一體的智慧健康養(yǎng)老示范基地。

街道探索“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”養(yǎng)老服務(wù)在社區(qū)中的具體應(yīng)用，建立“衣、食、住、行、洗、醫(yī)、育、養(yǎng)、健、樂、安、游、廉、法、創(chuàng)、富”十六字服務(wù)內(nèi)容;不僅提供家庭服務(wù)機(jī)器人、健康便攜檢測器等科技產(chǎn)品服務(wù)，還實(shí)施理發(fā)、修腳、助餐、洗浴、衣物洗曬、鄰里守望“六到位”服務(wù)、開展四防(水電氣危房)檢修等特色化服務(wù)。結(jié)合信息化各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集和長期跟蹤，挖掘老人的深層次需求并主動(dòng)提供不同級別的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定制個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)模式。街道結(jié)合 “互聯(lián)網(wǎng)+市場”運(yùn)行模式，通過不同權(quán)限的管理和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，為個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)投放提供支撐，對線上線下多行業(yè)資源整合，實(shí)現(xiàn)云端養(yǎng)老模式。依托醫(yī)療科技公司健康云平臺，結(jié)合老年人年齡、病史等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為其建立“一人一檔案”，老年人在醫(yī)院的體檢報(bào)告及日常監(jiān)測數(shù)據(jù)全部納入檔案，作為后期診療的參考。通過科大訊飛的語音識別功能，簡化產(chǎn)品操作，提升產(chǎn)品的普及使用率;聯(lián)合智慧社區(qū)平臺實(shí)現(xiàn)“中央廚房”網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上便利購物等O2O智慧生活服務(wù)。

探索創(chuàng)新，打造智慧養(yǎng)老新樣板

東關(guān)街道結(jié)合老城區(qū)自身資源與特點(diǎn)，建立8個(gè)社區(qū)睦鄰點(diǎn)、6個(gè)社區(qū)e樂園，創(chuàng)新鄰里互助養(yǎng)老模式，利用揚(yáng)州智慧社區(qū)平臺，為老年人提供包括“緊急救援、家政服務(wù)、日常照顧、康復(fù)護(hù)理、家電維修、精神慰藉、法律維權(quán)、休閑娛樂”等綜合性的服務(wù)項(xiàng)目，在睦鄰網(wǎng)點(diǎn)無線全覆蓋。聊天議事、健康養(yǎng)生、書法繪畫、矛盾調(diào)解……通過O2O智慧生活服務(wù)，老年人真正實(shí)現(xiàn)了智慧孝老、智慧用老。

下一步，東關(guān)街道將依托睦鄰點(diǎn)、健康e站、網(wǎng)格長入戶等方式，實(shí)現(xiàn)理念拓展;引入高質(zhì)態(tài)的智慧健康養(yǎng)老企業(yè)，構(gòu)建智慧健康養(yǎng)老信息平臺、養(yǎng)老服務(wù)及時(shí)間銀行管理系統(tǒng)平臺等，通過線上線下相結(jié)合，開展“點(diǎn)餐式”養(yǎng)老服務(wù)，并根據(jù)收集的信息、需求建立服務(wù)項(xiàng)目庫，設(shè)立智能健康服務(wù)、基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老設(shè)施提升服務(wù)、文體文娛服務(wù)等多層次服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“普遍服務(wù)+個(gè)性定制服務(wù)，”適合不同年齡段、不同需求的老人，力求打造集醫(yī)療服務(wù)、健康管理、養(yǎng)生養(yǎng)老為一體的智慧健康養(yǎng)老示范基地。