1、問(wèn)：在新的社會(huì)保障卡(二代卡)還未發(fā)放的情況下，舊的醫(yī)?？?一代卡)丟失或損壞如何掛失補(bǔ)換?

答：通過(guò)參保地醫(yī)保局或者撥打12333電話人工掛失舊醫(yī)?？?，新卡未下發(fā)且著急用卡者，本人持身份證到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)大廳辦理社會(huì)保障卡臨時(shí)卡。

2、問(wèn)：申領(lǐng)社會(huì)保障卡期間，持卡人改了名字，致使新的社會(huì)保障卡醫(yī)保功能無(wú)法使用，應(yīng)該怎么辦?

答：申領(lǐng)社會(huì)保障卡期間，持卡人更換了姓名，需要持卡人持變更姓名的手續(xù)和證明(戶口簿等)至社會(huì)保障卡綜合服務(wù)大廳辦理，持卡人需承擔(dān)制卡工本費(fèi)。新名字的社會(huì)保障卡發(fā)放后需要去醫(yī)保局修改醫(yī)保賬戶的信息，修改后可正常使用。

3、問(wèn)：社會(huì)保障卡的信息與醫(yī)保賬戶信息不符導(dǎo)致無(wú)法使用怎么辦?

答：如社會(huì)保障卡的信息與身份證一致，把醫(yī)保賬戶的信息修改成與身份證一致，社會(huì)保障卡即可使用。

4、問(wèn)：養(yǎng)老金賬戶什么時(shí)候轉(zhuǎn)到新的社會(huì)保障卡上?

答：基金戶為新農(nóng)保的養(yǎng)老金已陸續(xù)打入卡內(nèi)。持卡人要首先激活社?？ń鹑诠δ埽员惚ＷC后續(xù)的服務(wù)。

5、問(wèn)：二代社會(huì)保障卡持卡人換新單位了，需要換新卡嗎?

答：不需要，一人一卡，全國(guó)通用。

6、問(wèn)：辦理預(yù)制卡需要收費(fèi)嗎?

答：首次申請(qǐng)不收費(fèi)?？赊k理預(yù)制卡的三種情況：1.跨省異地就醫(yī)人員;2港澳臺(tái)人員、外國(guó)人;3.新卡丟失補(bǔ)辦人員。(需要收費(fèi))

7、問(wèn)：二代社會(huì)保障卡丟失，如何掛失補(bǔ)辦?

答：本人持身份證到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)大廳辦理正式掛失補(bǔ)卡。社會(huì)保障卡臨時(shí)掛失可撥打吉林省12333咨詢電話或通過(guò)“吉林人社”微信公眾號(hào)、“吉林智慧人社”APP和網(wǎng)上辦事大廳辦理。

8、問(wèn)：參保地與制卡地不統(tǒng)一的社會(huì)保障卡影響使用嗎?

答：沒(méi)有影響，社會(huì)保障卡可正常使用，因?yàn)樯鐣?huì)保障卡是通過(guò)姓名和身份證號(hào)關(guān)聯(lián)到持卡人參保地名下的醫(yī)保賬戶，與制卡地?zé)o關(guān)。

9、問(wèn)：一代醫(yī)?？ú缓檬沽耍鐣?huì)保障卡還沒(méi)辦下來(lái)，需要用卡怎么辦?

答：本人持身份證到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)大廳(可關(guān)注“吉林人社”微信公眾號(hào)查詢大廳地址)辦理臨時(shí)卡。持卡人領(lǐng)取正式社會(huì)保障卡時(shí)需到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)大廳交回社會(huì)保障卡臨時(shí)卡，正式卡才能正常激活啟用。社會(huì)保障卡臨時(shí)卡丟失、損毀的，需按規(guī)定繳納工本費(fèi)。

10、問(wèn)：重復(fù)參保人員卡不好使，需用重新辦卡嗎?

答：不用。重復(fù)參保分異地重復(fù)參保和本地重復(fù)參保，都需持卡人到參保地醫(yī)保局選擇一個(gè)險(xiǎn)種的賬戶做退保業(yè)務(wù)，激活金融賬戶之后，再刷卡使用。

11、問(wèn)：社會(huì)保障卡的人社賬戶初始密碼是什么?

答：人社賬戶初始密碼：123456。

12、問(wèn)：辦理二代社會(huì)保障卡選擇哪家合作銀行，對(duì)以后卡的使用和繳費(fèi)有什么影響？

答：由單位統(tǒng)一辦理社會(huì)保障卡的原則上由單位統(tǒng)一選擇，由個(gè)人辦理社會(huì)保障卡的原則上由個(gè)人選擇。社會(huì)保障卡8家聯(lián)名銀行，選哪家銀行都不影響使用。

13、問(wèn)：去藥店刷卡不好使原因是什么？

答：卡已激活的情況下：1.藥店人員不能分清卡是省醫(yī)?；蚴嗅t(yī)保，可能刷錯(cuò)讀卡槽，需持卡人告知是省、市醫(yī)保參保人;2.藥店機(jī)器沒(méi)更新，刷不了新卡，需拍讀卡錯(cuò)誤信息并聯(lián)系藥店負(fù)責(zé)人反饋給各級(jí)醫(yī)保局;3.醫(yī)保賬戶信息與本人實(shí)際信息不符，需要去醫(yī)保局修改本人信息;4.持卡人有多條參保記錄，需要去醫(yī)保局關(guān)聯(lián)目前使用的醫(yī)保賬戶。

14、問(wèn)：持卡人不明確使用二代社?？ㄟ€是原來(lái)的借記卡進(jìn)行繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取？

答：沒(méi)有正式通知前繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取按原途徑不變，隨著社會(huì)保障卡應(yīng)用功能的拓展，繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取都要通過(guò)社會(huì)保障卡的金融功能實(shí)現(xiàn)。

15、問(wèn)：如何查詢社會(huì)保障卡制卡進(jìn)度？

答：方式一：撥打吉林省 12333電話，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音或者人工服務(wù)進(jìn)行查詢。

方式二：關(guān)注“吉林人社”“長(zhǎng)春市人社局”微信公眾號(hào)進(jìn)行查詢。

方式三：通過(guò)“吉林智慧人社”手機(jī)APP查詢(APP下載方法：“吉林人社”微信公眾號(hào)—走進(jìn)人社-聯(lián)系我們，識(shí)別下方二維碼進(jìn)行下載)。

方式四：通過(guò)“吉林智慧人社”網(wǎng)上辦事大廳查詢(訪問(wèn)網(wǎng)址：www.jlzhrs.gov.cn)。通過(guò)“長(zhǎng)春市人力資源和社會(huì)保障局”網(wǎng)上辦事大廳查詢(訪問(wèn)網(wǎng)址：http://www.ccrs.gov.cn/)

方式五：通過(guò)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)進(jìn)行查詢。

16、問(wèn)：領(lǐng)卡后發(fā)現(xiàn)姓名、性別、身份證號(hào)或者照片錯(cuò)誤了怎么更改？

答：如果已制成社會(huì)保障卡但姓名、性別、身份證號(hào)或者照片錯(cuò)誤的，到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)大廳按照掛失補(bǔ)換卡流程進(jìn)行操作，修改社會(huì)保障號(hào)、姓名、性別或者照片等信息，進(jìn)行預(yù)制卡操作。

17、問(wèn)：社會(huì)保障卡的金融賬戶初始密碼是什么？

答：工商銀行：無(wú)初始密碼，去銀行啟用設(shè)置

農(nóng)業(yè)銀行：111111

中國(guó)銀行：去掉身份證最后一位的后六位

建設(shè)銀行：955330

交通銀行：無(wú)初始密碼，去銀行啟用設(shè)置

吉林銀行：888888

郵政儲(chǔ)蓄銀行：金融卡號(hào)后六位

農(nóng)村信用聯(lián)社：888888