“您好，歡迎致電中國(guó)聯(lián)通康養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)?”“今天下雨，我好像受涼了，想找醫(yī)生給我看看。”“好的，請(qǐng)問(wèn)您是住在嘉順小區(qū)的何樹(shù)云老人嗎?”“就是的，就是的。”“好的，我們已經(jīng)接單，醫(yī)生隨后就會(huì)到您家服務(wù)，請(qǐng)您在家等待!”

8月31日，筆者在新疆維吾爾自治區(qū)昌吉市嘉順小區(qū)碰見(jiàn)何樹(shù)云老人時(shí)，他正在用手機(jī)撥打“1163288”，通過(guò)“康養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)”選擇自己所需要的服務(wù)。

“很方便，也很快捷，服務(wù)質(zhì)量好，價(jià)格還公道，我特別喜歡。”談及對(duì)“康養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)”的評(píng)價(jià)，何樹(shù)云老人連聲稱贊。

讓昌吉市近1.3萬(wàn)名和何樹(shù)云老人一樣已享受到智慧康養(yǎng)服務(wù)的是該市目前試點(diǎn)的“智慧康養(yǎng)項(xiàng)目”。該項(xiàng)目由新疆聯(lián)通搭建康養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)，以福潤(rùn)金太陽(yáng)老年綜合服務(wù)中心接管服務(wù)站點(diǎn)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+健康養(yǎng)老”、線上結(jié)合線下、醫(yī)養(yǎng)融合等方式，著力提升健康養(yǎng)老服務(wù)水平，讓居家老人有求必應(yīng)，打造真正意義上的“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”，構(gòu)建居家服務(wù)、日間照料、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與醫(yī)療服務(wù)“四位一體”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老服務(wù)體系，為昌吉市老年人打造了15分鐘養(yǎng)老生活圈、30分鐘養(yǎng)老照料圈和1小時(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老圈。

“康養(yǎng)云居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)是基于衛(wèi)星定位系統(tǒng)、無(wú)線通信技術(shù)家庭物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合老人對(duì)親情服務(wù)、緊急救助、健康檢測(cè)居家養(yǎng)老服務(wù)等多方面的需求，把養(yǎng)老服務(wù)商、救援機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等整合在一起，通過(guò)共通的平臺(tái)共同向老人提供全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整合老人、家人、本地化養(yǎng)老服務(wù)商的整體養(yǎng)老服務(wù)解決方案。”該平臺(tái)負(fù)責(zé)人湯靜介紹說(shuō)，“借助康養(yǎng)云這個(gè)信息化、智能化養(yǎng)老服務(wù)載體，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)與醫(yī)療技術(shù)等手段創(chuàng)新的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，通過(guò)建設(shè)以云監(jiān)護(hù)平臺(tái)為核心的智慧養(yǎng)老云監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，提供緊急呼叫、在線咨詢、跌倒報(bào)警、遠(yuǎn)程定位、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、健康檔案、健康管理、安防監(jiān)控等服務(wù)。”

實(shí)際上，智慧康養(yǎng)不僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，在昌吉市試點(diǎn)的幾個(gè)社區(qū)，筆者看見(jiàn)很多設(shè)施設(shè)備的細(xì)節(jié)之處依舊可感受到科技帶來(lái)的智能化體驗(yàn)。

“這是我們配備的便攜式健康監(jiān)測(cè)一體機(jī)，血壓計(jì)、血糖儀、血氧儀、額溫槍、尿酸膽固醇血糖三合一多功能分析儀等設(shè)備一應(yīng)俱全，老人一些常見(jiàn)的檢查都能做，而且隨時(shí)隨地都可以，結(jié)果也能很快出來(lái)，老人們用起來(lái)方便得很。”嘉順社區(qū)黨支部書記蒲燕告訴筆者，“利用信息化手段、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)專業(yè)的智慧診斷儀器和方法幫助老人進(jìn)行全方位健康監(jiān)測(cè)，將帶來(lái)更專業(yè)化、精準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)。”

“不光是服務(wù)很智慧，監(jiān)管也充滿了智慧。撥打‘1163288’這個(gè)電話，通過(guò)康養(yǎng)云平臺(tái)提供的服務(wù)全程都是透明的，服務(wù)的老人、家人都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)服務(wù)終端進(jìn)行查看。”昌吉市民政局社會(huì)福利科負(fù)責(zé)人魏曉玲告訴筆者，“就像是在淘寶購(gòu)物一樣，網(wǎng)上選擇服務(wù)、網(wǎng)上查看服務(wù)進(jìn)展情況、網(wǎng)上進(jìn)行質(zhì)量點(diǎn)評(píng)，公開(kāi)透明，誰(shuí)好誰(shuí)差一目了然。這樣便于我們通過(guò)服務(wù)溯源體系，有效監(jiān)督線下服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障老人的合法權(quán)益。”

據(jù)了解，“智慧康養(yǎng)項(xiàng)目”于2017年6月在昌吉市落地以來(lái)，已為試點(diǎn)的6個(gè)社區(qū)60歲以上老人采集信息。其中，孤寡老人147人，空巢老人7086人，重度病殘老人168人，60-79周歲老人10082人，80歲以上高齡老人1086人。6個(gè)社區(qū)日間照料中心(站)服務(wù)床位共103張，目前已在線注冊(cè)老人2136人，平臺(tái)上線服務(wù)項(xiàng)目共八大類32個(gè)小項(xiàng)。通過(guò)“1163288”服務(wù)平臺(tái)已無(wú)償、低償服務(wù)13200多人，服務(wù)滿意率達(dá)98%以上。