互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，不斷影響著社會經(jīng)濟生活，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式在此背景下應(yīng)運而生。目前來看，北京市西城區(qū)、廣西南寧、浙江杭州、山東濟南、黑龍江哈爾濱等城市，都在進一步探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，并已取得了初步成果。然而，開展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式仍有以下幾點需要引起重視。

一是堅持城鄉(xiāng)聯(lián)動，讓“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。城鄉(xiāng)之間要開展互動交流和精準銜接工作，共同完善養(yǎng)老服務(wù)機制和體系。針對農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差，農(nóng)村老人使用智能設(shè)備還不夠普遍，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”滯后等問題，農(nóng)村地區(qū)要積極學習城市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式的先進經(jīng)驗，一方面要堅持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會參與、全民行動”的原則，引入多方資源，加大對農(nóng)村地區(qū)的資金投入。另一方面，也要注意培育農(nóng)村老人在養(yǎng)老服務(wù)方面的消費觀念，可組織志愿者團隊幫助老年人使用現(xiàn)代化的科技設(shè)備，如智能手機、電腦等，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念深入老人心中。

二是應(yīng)積極引導(dǎo)社會力量有效參與。民政部印發(fā)的《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”行動計劃》提出，構(gòu)建多主體參與的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)供給體，逐步形成包括政府、社會、市場、企業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)消費者等多方參與、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)網(wǎng)。由此可見，社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要性不言而喻。因此，要引導(dǎo)企業(yè)積極投入“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”工作，不斷加強養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)的有效投入，完善互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合改造新建社區(qū)內(nèi)部的無線網(wǎng)絡(luò)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、廣電網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，支撐互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)體系的高效運行。同時，相關(guān)政府部門應(yīng)引導(dǎo)市場力量推出適應(yīng)老年人使用習慣的相關(guān)產(chǎn)品，給老人配備的手機，程序設(shè)置要簡便、服務(wù)項目要清晰，真正實現(xiàn)老人所需服務(wù)項目“一點就通”、一目了然。

三是要加強對服務(wù)和管理人員的技術(shù)培訓。為確保“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式正常有效運行，發(fā)揮更好更大的便民服務(wù)作用，首先應(yīng)將那些愛老、敬老、尊老、孝老、護老，懂管理、會經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、有強烈責任擔當意識，視老人如同自身父母的同志納入到服務(wù)老人的隊伍體系。另外，民政、人社等部門要聯(lián)手做好培訓工作，使其掌握專業(yè)知識，真正讓老人居住舒心、生活開心、事事順心、子女放心。

四是抓好典型，創(chuàng)造成功經(jīng)驗，推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式創(chuàng)新發(fā)展。各級政府要放眼全局，善于發(fā)掘、培植和總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式的成功典型，通過召開現(xiàn)場會、組織實地考察學習或媒體傳播，發(fā)揮典型示范和引路作用，使“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式在全國鋪開。

五是滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。針對老年人的個性化養(yǎng)老需求，提供養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)要多調(diào)研，深入了解老人內(nèi)在需求，政府部門對市場開發(fā)多樣化的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)大力支持，由此，不斷適應(yīng)和滿足老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求。

(作者單位：河北省唐山市政府辦公廳)