今天，越來越多的新技術(shù)和智能產(chǎn)品，進(jìn)入為老年人提供生活照料、健康管理、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)中來。它們，用起來真的很“智慧”嗎?能滿足老年人的服務(wù)需求嗎?安徽省合肥市的一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織正在不斷探索創(chuàng)新，以滿足居民尤其是老齡家庭的服務(wù)需求。

變“痛點(diǎn)”為“通點(diǎn)”

8月4日深夜，入住合肥市靜安養(yǎng)親苑的94歲老奶奶于桂芝，被智能床墊監(jiān)測到生命體征異常，護(hù)理人員馬上查看，發(fā)現(xiàn)老人喉頭水腫、咳嗽咳痰，隨即著手治療，避免了延誤就醫(yī)的事情發(fā)生。

這個(gè)立了大功的神奇床墊，就是養(yǎng)親苑引進(jìn)的智慧養(yǎng)老小物件之一。當(dāng)老人躺在床上時(shí)，就能隨時(shí)監(jiān)測生命體征，一旦有異常狀況，馬上通過平臺報(bào)警提醒醫(yī)護(hù)人員及時(shí)作出處理措施，尤其為長年臥病在床的老人提供了安全保護(hù)。

這家2011年10月開業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)已試點(diǎn)成為全國第一家智慧養(yǎng)老院。

據(jù)護(hù)理部蔡梅主任介紹，養(yǎng)親苑目前有308張床位，入住老人中可自理老人占51%，失能失智老人占49%。傳統(tǒng)的護(hù)理方式，主要靠經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)難免有遺漏，加上培養(yǎng)一個(gè)熟練的護(hù)工，更是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，這些都是傳統(tǒng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中的“痛點(diǎn)”。

自2017年10月起，作為合肥市智慧養(yǎng)老院平臺建設(shè)示范點(diǎn)項(xiàng)目，養(yǎng)親苑建立了機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心(又名“頤養(yǎng)超腦”)，整合機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)和智能終端采集數(shù)據(jù)。同時(shí)，補(bǔ)充智能養(yǎng)老產(chǎn)品，包括健康監(jiān)測亭、智能監(jiān)測床墊、智能手環(huán)等等，完善老人健康監(jiān)測數(shù)據(jù)。此外，還建立了智慧綜合評估中心。300多名老人的健康體征、娛樂愛好、飲食習(xí)慣、精神慰藉等信息全部進(jìn)入“頤養(yǎng)超腦”，對每個(gè)老人的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、管理，海量挖掘和分析，為醫(yī)、食、住、行、情、用等各方面新增需求決策提供科學(xué)依據(jù)，為老人個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)支撐，使養(yǎng)老服務(wù)更趨精準(zhǔn)化。

現(xiàn)在，每位入住養(yǎng)親苑的老人，營養(yǎng)師、康復(fù)師、社工、醫(yī)生、護(hù)理人員都會(huì)對其進(jìn)行入院評估，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，隨后給出治療方案。92歲的沈祖安奶奶，患有嚴(yán)重的糖尿病。今年初，養(yǎng)親苑上了糖尿病專項(xiàng)評估系統(tǒng)，通過一段時(shí)間的專項(xiàng)評估，目前，她的血糖控制總體良好，并呈現(xiàn)下降趨勢。

蔡梅認(rèn)為，智能化、信息化手段可以改善傳統(tǒng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的流程，使老人醫(yī)養(yǎng)中的一個(gè)個(gè)“痛點(diǎn)”變成“通點(diǎn)”。

提供點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)

“天貓精靈，請把窗簾打開。”

“正在為你打開窗簾。”

“天貓精靈?”

“我在，請說。”

“請把主臥開關(guān)打開。”

“好的，馬上打開。”

“天貓精靈，請把空調(diào)調(diào)到26度。”

“好的。”

在安徽樂庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司展示廳里,管家機(jī)器人“天貓精靈”正在根據(jù)口令提供家政服務(wù)。它可以提供300多個(gè)常見問題的解決方案和100多個(gè)家庭為老服務(wù)指令。

董事長王茂光介紹，樂庭著重推出“嵌入式”居家智慧養(yǎng)老院和“適老化”設(shè)計(jì)改造兩大體系，一站式提供適老改造、施工、落地等服務(wù)。“現(xiàn)在，我們以‘智能終端、智能平臺、智能服務(wù)’為實(shí)施原則，服務(wù)300多戶60歲以上老人，包括全失能和半失能老人。依托網(wǎng)絡(luò)化綜合服務(wù)平臺，完成集數(shù)據(jù)采集、信息處理、結(jié)果分析及需求反饋等功能，連接用戶智能設(shè)備終端，為養(yǎng)老實(shí)體化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，同步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測、危險(xiǎn)警報(bào)、配套服務(wù)、效果評價(jià)、客戶溝通等功能，開展如生命體征檢測、智能出行、防丟失、室內(nèi)安全監(jiān)測等智慧養(yǎng)老實(shí)際服務(wù)，并建立‘一人一案’詳細(xì)紀(jì)錄各項(xiàng)資料。目前，經(jīng)開區(qū)五大社區(qū)老人健康信息都已錄入，這樣我們可以做定點(diǎn)關(guān)愛，老人有手環(huán)的連接手環(huán)，有血壓表的連接血壓表，做到點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)。”

經(jīng)開區(qū)社區(qū)管理局副局長韓立偉認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”為居家養(yǎng)老服務(wù)提供了又一個(gè)便捷通道，也是經(jīng)開區(qū)通過政府購買服務(wù)在全市率先實(shí)施的一項(xiàng)創(chuàng)新之舉。

推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)提速

2017年9月，安徽省省長李國英調(diào)研省立智慧醫(yī)院(人工智能輔助診療中心)時(shí)，要求加快智慧醫(yī)療系統(tǒng)普及推廣步伐，盡快在省內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

今年3月初，副省長張曙光在靜安養(yǎng)親苑調(diào)研指導(dǎo)智慧養(yǎng)老院創(chuàng)建工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要加快智能養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)用，要充分體現(xiàn)“智慧”，及時(shí)總結(jié)和借鑒國內(nèi)好的經(jīng)驗(yàn)做法，利用安徽省智能語音和人工智能技術(shù)優(yōu)勢，加快智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)。

老有所呼，我有所應(yīng)。合肥市結(jié)合現(xiàn)狀創(chuàng)新提出智慧養(yǎng)老“1+3+5+N”體系，即以1個(gè)“頤養(yǎng)超腦”為核心，3大智慧管理系統(tǒng)為支撐，5大智慧服務(wù)體系為基礎(chǔ)，最終延伸至居家和社區(qū)養(yǎng)老、政府監(jiān)管等“N個(gè)”拓展服務(wù)。經(jīng)過近一年的努力，靜安養(yǎng)親苑和樂庭公司已具備初步實(shí)施規(guī)模。目前，合肥市試圖建立起一個(gè)智慧養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)樣板，為以后復(fù)制推廣服務(wù)。

合肥市老齡辦副主任王錫友說：“合肥市智慧養(yǎng)老‘十三五’實(shí)施意見中，到2020年，打造一個(gè)智慧示范城區(qū)，十個(gè)智慧示范街道、一百個(gè)智慧社區(qū)，一萬個(gè)智慧示范家庭，培育十個(gè)智慧示范社會(huì)服務(wù)組織。雖然我們剛起步，但有政府的強(qiáng)力支持、有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃，依托合肥科技城的優(yōu)勢，對率先做好智慧養(yǎng)老是充滿信心的。”