西方有一句諺語是這樣說的：“用微笑說話的人，更能擔(dān)當(dāng)重任”。微笑，可以化解人們交往中的芥蒂，讓人產(chǎn)生信任感，從而委以重任。

四川省宜賓市社會(huì)福利院有這樣一位養(yǎng)老護(hù)理員，從工作的第一天起，她始終用微笑幫助老人重塑生活的信心，用微笑贏得家屬的信任，她被宜賓市社會(huì)福利院評(píng)為“微笑之星”護(hù)理員。

她，就是蒲玉琴。

每個(gè)值班的清晨，蒲玉琴總是穿梭于老人的房間，微笑地問候老人是否需要起床，及時(shí)給老人穿衣梳洗，滿臉的笑容、輕柔的動(dòng)作，讓老人感到美好一天的開始。到了夜晚，她仍舊微笑地忙碌在老人的床前，護(hù)理老人入睡。

胡阿姨剛?cè)朐旱臅r(shí)候總是想回家，雖然老伴已經(jīng)去世，但她每晚都會(huì)從睡夢中醒來，起床找老伴。了解老人的情況后，蒲玉琴每晚都陪胡阿姨聊天，伴著她入睡。一句話、一個(gè)牽手、一個(gè)擁抱，都溫暖著胡阿姨。無數(shù)個(gè)夜晚、無數(shù)次陪伴，胡阿姨慢慢地適應(yīng)了福利院的生活，她總是拉住蒲玉琴的手說：“如果沒有你的陪伴，我的日子不知道該如何過。”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，她總是淡淡微笑著說：“陪著你們是我應(yīng)該做的。”

蒲玉琴負(fù)責(zé)的護(hù)理區(qū)域內(nèi)有幾個(gè)完全失能的婆婆，常常把大小便拉在身上。為了不讓老人難為情，蒲玉琴總是笑嘻嘻地說：“沒事，我來給你清洗，婆婆你是來不及叫我們，才拉到褲子里的。”一個(gè)微笑、一句簡短的話語，頓時(shí)掃除了老人的尷尬。

92歲高齡的鄢婆婆因?yàn)楦忻?，咳嗽又嘔吐，十分難受。蒲玉琴一只手輕拍老人的后背，一只手用紙巾接住老人的嘔吐物，并微笑著鼓勵(lì)鄢婆婆：“別著急，有我在呢。”清理完老人的嘔吐物后，她又輕輕地幫助老人清潔口腔?？匆娎先藵M臉感動(dòng)的樣子，她露出了溫暖的笑容。類似的事情還有很多。

蒲玉琴負(fù)責(zé)的護(hù)理區(qū)域內(nèi)失能老人較多，老人的身體狀況普遍較差。她不僅嚴(yán)格按照護(hù)理流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)照顧老人，還想方設(shè)法讓老人生活得更加舒適。為了減輕老人的身體痛苦，她總是根據(jù)老人的身體狀況進(jìn)行用餐調(diào)整，有時(shí)一天要給老人喂五六餐，每餐都需要30分鐘左右，但她從不抱怨，她說只要老人吃得舒心，辛苦一點(diǎn)兒沒有關(guān)系。

為了讓老人在冬天進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)，她堅(jiān)持睡前給老人泡腳、搓腳，讓老人暖暖和和地休息。她護(hù)理的老人沒有發(fā)生一例褥瘡，老人們居住的房間總是空氣清新，老人家屬對(duì)蒲玉琴都贊不絕口，感激之情溢于言表。

去年春節(jié)，老人們?yōu)榱烁兄x蒲玉琴，決定要送點(diǎn)心給她。根據(jù)福利院的規(guī)定，護(hù)理員不可以收取老人及家屬贈(zèng)送的物品，這讓老人們心里很不痛快。后來蒲玉琴想了一個(gè)辦法：護(hù)理員和老人們都拿出自己的點(diǎn)心放在桌上，互相品嘗，一起歡度佳節(jié)。老人們欣然接受此提議，連連稱贊。在蒲玉琴的帶領(lǐng)下，大家聚在一起，唱歌、跳舞、吃點(diǎn)心，十分開心熱鬧，老人們和蒲玉琴都露出了最舒心的笑容。

為了給休養(yǎng)老人提供更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的護(hù)理，蒲玉琴經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中。

她總是說，自己努力地學(xué)習(xí)和工作，只是想為老人們做點(diǎn)實(shí)事，盡可能地為老人提供更加專業(yè)化的服務(wù)，讓老人的晚年生活質(zhì)量得到提高。這話語如此樸實(shí)簡單。作為護(hù)理班組長，蒲玉琴總是以身作則，勇?lián)厝危睦镉欣щy她就出現(xiàn)在哪里。她總是耐心地向新入職護(hù)理員傳授護(hù)理技巧，因此同事們都十分敬佩她、尊重她，親切地叫她“老大”。

近年來，蒲玉琴獲得了全院季度“微笑之星”護(hù)理員和年度“優(yōu)秀護(hù)理員”稱號(hào)，還勇奪全市養(yǎng)老護(hù)理員技能大賽冠軍。

蒲玉琴總是笑著說，護(hù)理工作雖然辛苦、勞累、繁瑣，但自己更多體會(huì)到的是快樂和感動(dòng)。她用微笑詮釋了自己對(duì)養(yǎng)老工作的熱愛，是老人們心中當(dāng)之無愧的“最美養(yǎng)老護(hù)理員”。