幾天前，家住北京市延慶區(qū)湖南小區(qū)的韓大爺家里來(lái)了兩位“客人”，他們是揚(yáng)州修腳會(huì)所的兩位專業(yè)技師，由延慶區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心派來(lái)為老人提供上門服務(wù)。

“這幾天，總感覺(jué)腿腳有些不舒服，肩膀、后背也總是皺巴巴的，我就想到了養(yǎng)老指導(dǎo)中心的服務(wù)熱線。平時(shí)，我們幾個(gè)老伙伴總?cè)ブ笇?dǎo)中心體驗(yàn)磁療儀，這也是頭一次打這個(gè)熱線電話。”專業(yè)師傅按、揉、點(diǎn)壓……運(yùn)用各種按摩技巧幫助韓大爺緩解不適，一邊按摩一邊還親切地詢問(wèn)力道重不重。“這個(gè)力道特別舒服!”韓大爺滿意地說(shuō)。

延慶區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心是由延慶區(qū)民政局打造的“區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)”三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系的運(yùn)行樞紐和指揮平臺(tái)，承擔(dān)著全區(qū)養(yǎng)老資源整合、養(yǎng)老行業(yè)監(jiān)管指導(dǎo)、養(yǎng)老服務(wù)示范引領(lǐng)、養(yǎng)老綜合信息平臺(tái)等多方面的重要功能。指導(dǎo)中心設(shè)立的智慧養(yǎng)老信息管理平臺(tái)收集了全區(qū)60周歲以上老年人、養(yǎng)老院、老年餐桌等各類養(yǎng)老服務(wù)信息，并能夠?qū)⑾嚓P(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、篩選，形成表格、區(qū)域分布圖等，實(shí)現(xiàn)延慶養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)化、信息化。

智慧養(yǎng)老信息管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)和需求端的有效對(duì)接。目前，該平臺(tái)已整合了45家養(yǎng)老服務(wù)商、20家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和15支農(nóng)村助老服務(wù)隊(duì)，老年人只要撥打養(yǎng)老服務(wù)熱線，向工作人員說(shuō)明自己的服務(wù)需求，工作人員就會(huì)聯(lián)系最適合的服務(wù)商，與老人在15分鐘內(nèi)取得聯(lián)系，確定服務(wù)內(nèi)容、具體地點(diǎn)、上門時(shí)間等。養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心不只是優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)商的“搬運(yùn)工”，還會(huì)在服務(wù)結(jié)束24小時(shí)內(nèi)對(duì)老人進(jìn)行滿意度回訪，對(duì)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。

據(jù)延慶區(qū)民政局居家養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，延慶區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心不僅為老年人提供助老服務(wù)、健康指導(dǎo)、精神慰藉等服務(wù)，還配合延慶區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，整合全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)商，進(jìn)行規(guī)范化管理，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，延慶區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心還將為延慶區(qū)居家養(yǎng)老巡視探訪服務(wù)項(xiàng)目提供技術(shù)支持，探訪服務(wù)記錄、探訪數(shù)據(jù)傳輸和探訪進(jìn)度監(jiān)督等工作將全部通過(guò)手機(jī)app操作，實(shí)現(xiàn)巡視探訪服務(wù)無(wú)紙化。