日前，民政部印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”行動計劃》(以下簡稱《行動計劃》)，《行動計劃》要求在養(yǎng)老服務、社會救助、社會組織、專業(yè)化社工服務、志愿服務、救助尋親、社區(qū)治理、婚姻服務、殯葬服務、區(qū)劃地名領(lǐng)域開展“互聯(lián)網(wǎng)+”典型應用服務。

在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務”領(lǐng)域，《行動計劃》要求推動互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務深度融合，構(gòu)建線上線下相結(jié)合、多主體參與、資源共享、公平普惠的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務供給體系。創(chuàng)新居家社區(qū)養(yǎng)老服務模式，推進智慧養(yǎng)老社區(qū)建設，提供高效、便捷的居家社區(qū)養(yǎng)老服務。推進智慧養(yǎng)老院示范創(chuàng)建，建立養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量全周期管理體系。加強涉老數(shù)據(jù)、信息的匯集整合和發(fā)掘運用，推動搭建部門互聯(lián)、上下貫通的養(yǎng)老工作大數(shù)據(jù)平臺，加快升級改造全國養(yǎng)老機構(gòu)信息系統(tǒng)。積極引導、扶持和發(fā)展智慧養(yǎng)老，推動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興科技在養(yǎng)老服務中的應用，逐步形成包括政府、社會、市場、企業(yè)和養(yǎng)老服務消費者等多方參與、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務網(wǎng)。

全國多地民政部門不斷探索，創(chuàng)新居家社區(qū)養(yǎng)老服務模式，加大資金投入，提升服務質(zhì)量，引入多方資源，全力打造互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務體系建設新格局，讓老人享受高質(zhì)量的晚年生活。

湖南岳陽：推出“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老服務

“現(xiàn)在好了，要保潔、醫(yī)療服務，只需撥打手機就行了。”近日，湖南省岳陽市岳陽樓區(qū)居民趙大爺拿著手機，撥通居家養(yǎng)老網(wǎng)絡服務平臺熱線，“點”了自己想要的服務。

岳陽市民政局負責人介紹，通過居家養(yǎng)老網(wǎng)絡服務平臺，線上提供信息、線下提供服務，在服務對象與社區(qū)、醫(yī)療、家政等服務機構(gòu)之間架起“智慧養(yǎng)老”橋梁，提高了居家和社區(qū)養(yǎng)老服務水平。

岳陽市大力推進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，利用、改造現(xiàn)有廠礦醫(yī)院和空閑廢棄的廠房、學校、社區(qū)用房等，全力推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)建設，已有19家機構(gòu)開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老服務新模式，先后建成11個居家養(yǎng)老網(wǎng)絡服務平臺，已簽訂居家上門服務協(xié)議12萬余份。目前，全市1835個村(社區(qū))實現(xiàn)了綜合服務平臺建設全覆蓋，養(yǎng)老服務中心和醫(yī)務室進行了有效融合，城鄉(xiāng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務設施覆蓋率分別達到78%、56%。

四川成都：繪制養(yǎng)老“關(guān)愛地圖” 探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式

近日，四川省成都市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務現(xiàn)場推進會召開，會議透露，成都創(chuàng)新繪制了養(yǎng)老“關(guān)愛地圖”，以解決養(yǎng)老服務精準化難題。

養(yǎng)老‘關(guān)愛地圖’就是一個數(shù)據(jù)云平臺，通過‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’模式，推動養(yǎng)老服務線上線下相融合，更好為老年人服務。”成都市民政局相關(guān)負責人介紹，通過這張“圖”，可以看到成都老人分布情況、身體狀況、經(jīng)濟來源及養(yǎng)老服務需求，以及全市各類養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)日間照料中心等養(yǎng)老服務設施點位的布局情況和他們所提供的服務內(nèi)容，解決養(yǎng)老資源信息不對稱的問題。目前，成都正對高齡、獨居、空巢、失能等特殊群體老年人實施摸查，養(yǎng)老“關(guān)愛地圖”正在不斷完善中。

江蘇省南京市溧水區(qū)：創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，市民可通過手機點單養(yǎng)老服務

江蘇省南京市溧水區(qū)加快推進養(yǎng)老服務體系建設，在養(yǎng)老服務基礎建設中推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，將實體養(yǎng)老機構(gòu)與網(wǎng)絡平臺數(shù)據(jù)結(jié)合起來，提高虛擬養(yǎng)老院服務平臺終端的多樣性，6月初虛擬平臺實現(xiàn)了與“智慧溧水a(chǎn)pp”互聯(lián)互通，成為南京市第一家可以讓市民通過手機終端實現(xiàn)養(yǎng)老點單服務的載體，提升了溧水區(qū)養(yǎng)老服務資源的信息化。

溧水區(qū)虛擬養(yǎng)老院平臺集信息采集、科學評估、呼叫服務、定位和監(jiān)督、對接共享等功能于一體，24小時為老人提供服務。以往老人或其家屬想購買服務，必須通過電話聯(lián)系，方式單一且信息量有限，此次平臺對接app工作，從系統(tǒng)更新完善、功能模塊增加、業(yè)務范圍擴大等方面提升虛擬養(yǎng)老院平臺建設，將所有服務內(nèi)容成功嵌入“智慧溧水”軟件。以后居民想要查詢或購買服務，只需在手機上輕輕一點，就能獲得想要的養(yǎng)老服務信息，比如在線申請居家照護服務等，為全區(qū)老年人提供了更加便捷高效的服務。

廣東省深圳市平山區(qū)：打造 “互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老” 高地

近日，廣東省深圳市坪山區(qū)舉行“廣東省居家養(yǎng)老服務信息化平臺試點”合作簽約儀式，坪山區(qū)民政局、馬巒街道辦事處、中國電信深圳分公司三方代表簽署合作協(xié)議，進一步推進智慧養(yǎng)老服務民生工程，落實省居家養(yǎng)老服務信息化平臺建設。

這個項目共設線上和線下兩個平臺，實現(xiàn)線上服務門戶與線下服務機構(gòu)對接，構(gòu)筑政府、行業(yè)、社會“三位一體”的居家養(yǎng)老格局。“線上平臺提供一站式生活服務，線下服務運營中心開展居家養(yǎng)老。”坪山區(qū)民政局相關(guān)負責人介紹，坪山區(qū)居家養(yǎng)老信息化服務平臺為老年人提供12349養(yǎng)老熱線、預約掛號、緊急求助、家政護理、醫(yī)療保健、生活照料等服務。設置線下居家養(yǎng)老服務、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社區(qū)配送“便民購”、旅居、老年教育等服務，線下服務運營中心的備選場地為比亞迪路坪環(huán)工業(yè)城127棟，該場地面積約1200平方米。

該線下服務中心將提供六大服務，如設置日間照料中心，提供生活照料、膳食供應等服務;設置醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中醫(yī)館，提供專業(yè)醫(yī)療服務，為老年人建立健康檔案;設置老年人教育活動中心，開展多種文體娛樂活動及培訓課程;設置適老化改造服務中心，通過展示多種適老化居家設施設備，從而降低老人居家的風險;設置旅居項目服務中心;社區(qū)生活便利配送“便民購”。

廣東珠海：成立“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務中心

近日，集日間照料、休閑娛樂、理療保健等功能于一體的富祥灣社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心在廣東珠海橫琴新區(qū)新家園小區(qū)正式揭牌，據(jù)悉，這是珠海市首家采取“互聯(lián)網(wǎng)+”日間照料中心的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心。

富祥灣社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心設置有服務大廳、健康管理室、日托室、物理治療室等多功能空間。中心已于6月正式對外啟用，已逐步成為橫琴新家園小區(qū)老人們的休閑娛樂的“新家園”。

中心以政府購買服務的方式，引入了專業(yè)社工機構(gòu)珠海市慈愛社會服務院，為橫琴新家園小區(qū)100多位60歲以上長者提供日間托管、生活照料、健康評估、營養(yǎng)膳食、慢病干預、就醫(yī)陪同等3大類20項全方位服務。