“當你老了，頭發(fā)白了，睡意昏沉，當你老了，走不動了，爐火旁打盹……”一首《當你老了》，無論旋律還是歌詞，聽者都會動容感慨，或是對歲月的遺憾，或是對父母的祝福，亦或?qū)ξ磥淼钠谂巍?/p>

養(yǎng) · 老

當前，我國老齡化快速發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，已成為不爭的事實。政府、市場均在積極探索，以求滿足老年人日益增長的多層次、多樣化的養(yǎng)老需求。重慶市第一社會福利院作為民政部第一批標準化建設(shè)試點單位，傾心擦亮“宜老設(shè)施環(huán)境、專業(yè)生活照料、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合、老年社會工作、標準化建設(shè)”五張名片，打造安心、靜心、舒心的養(yǎng)老詩意棲居地。

宜老設(shè)施環(huán)境

長樂島上的“世外桃源”

“臨水沐浴清且涼，倚景滌蕩身與心。”在巴南區(qū)苦竹壩，四面環(huán)水的市一福利院被老人們親切地稱為“長樂島”。

占地約240畝的市一福利院，四周被花溪河環(huán)繞，形成一個天然島嶼，堪稱養(yǎng)老的“世外桃源”。福利院以“移步易景”為境，10棟多層居住房依島而建，綠化率高達80%以上。800多位老人在公園般的老年公寓中休養(yǎng)，或沿著花溪河畔散步，或在工作人員的陪伴下做做康復活動、唱唱歌、跳跳舞、打打門球。

為老人們進出方便，市一福利院每棟樓均配有電梯，同時設(shè)置了星級賓館式標準間、單間、夫妻房，供老人們選擇。無障礙設(shè)施、適老化家具、豐富的活動場所，讓老人生活方便，倍感家的溫暖。

專業(yè)生活照料

標準培訓的護理團隊

隨著老齡化程度加深，生活不能自理的老年人日益增多，護理員成為養(yǎng)老事業(yè)中不可或缺的基礎(chǔ)力量。

經(jīng)過這些年的發(fā)展，市一福利院積極打造“專業(yè)護理”名片。護理員實行嚴格的入職培訓和持續(xù)的在職培訓，持證上崗率90%以上，形成了科學的評估機制、完善的分級護理機制、比較健全的護理服務(wù)標準、具有較高專業(yè)水平和豐富工作經(jīng)驗的護理服務(wù)團隊。

市一福利院還建立了“四級查房”制度、護理風險防控機制和護理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機制，促進護理服務(wù)方式改進和服務(wù)質(zhì)量提升。同時，以責任護理員輪班制護理模式，協(xié)助配合社工對老人們進行心理陪伴、情緒疏導等。

趙婆婆、劉爺爺是一對老夫妻，入住熙康園一年多后，劉爺爺去世，悲痛不已的趙婆婆被他的家人接回家照顧。長期照顧趙婆婆老兩口的護理員吳文惠在老人回家后依舊打電話關(guān)心，趙婆婆整理好心情，又決定獨自入住福利院。

醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合

便捷高效的醫(yī)療服務(wù)

老人身體好，生命質(zhì)量才能提高。在市一福利院，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是一大特色。

住在介助區(qū)的王大爺行動不便，需要手杖、輪椅等輔助行動。他的宿舍門口貼有護理員、駐區(qū)護士、駐區(qū)醫(yī)生的名字，根據(jù)老人的健康檔案，醫(yī)、養(yǎng)、護工作人員為他提供24小時“立體化”的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。

根據(jù)老人的實際情況，市一福利院分為自理、介助、介護、特護4個不同的護理等級。老人入院之時，會有專業(yè)評估，建立健康檔案，擬定養(yǎng)護計劃。

院內(nèi)設(shè)?？滇t(yī)院，含老年內(nèi)科、老年中醫(yī)科、老年康復科及精神康復中心。醫(yī)院下設(shè)護養(yǎng)中心，采取駐區(qū)護士加護工的護理模式，配備一定的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，便于老人就診就醫(yī)。除了專業(yè)的護理之外，福康醫(yī)院的醫(yī)生實行包片責任制，每天定時巡診，并提供健康檔案管理、日常保健咨詢和生活康復、藥物管理等服務(wù)。

?？滇t(yī)院還與多家大型醫(yī)院簽署綠色通道協(xié)議，老人足不出戶即可預約專家門診，享受專家上門查房、疾病篩查、健康體檢等服務(wù)。

老年社會工作

無微不至的人文關(guān)懷

陪伴是最長情的告白。2015年1月，市一福利院在一休養(yǎng)區(qū)開展老年社會工作服務(wù)品牌項目，引入“老人經(jīng)紀人”概念，運用社會工作專業(yè)方法，為老人提供專屬化、全方位、持續(xù)性的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。

“養(yǎng)老經(jīng)紀人”以老人需求為中心，按照社工服務(wù)本土化要求，借助全人關(guān)懷和照顧理念，以促進休養(yǎng)老人生命質(zhì)量和幸福指數(shù)，運用社工專業(yè)方法，為休養(yǎng)老人提供“專屬化、全方位、可持續(xù)”的老年人社會工作服務(wù)。

社工石明瓊是楊爺爺?shù)?ldquo;經(jīng)紀人”。曾有一段時間，喜歡看書看報的楊爺爺有些不對勁，不看書，也不跟人聊天。作為“經(jīng)紀人”，石明瓊一直以各種方式去陪伴他，了解到楊爺爺因家庭情況變化導致情緒變化，主動開導并鼓勵楊爺爺。除了陪伴老人，老人經(jīng)紀人還為院內(nèi)老人提供專屬的全方位服務(wù)，建立了家屬qq群和網(wǎng)絡(luò)親情聊天室，幫助家屬及時了解院內(nèi)老人情況。

標準化管理

服務(wù)品質(zhì)的有力保證

2011年，市一福利院被民政部確定為第一批民政范圍管理標準化建設(shè)試點單位，標準化建設(shè)工作正式啟動。

市一福利院以標準化統(tǒng)攬全院管理、服務(wù)工作，共發(fā)布實施101項企業(yè)標準，涉及73個工作點位，建立了42個服務(wù)流程圖，統(tǒng)一了34個技術(shù)方法，明確了63個服務(wù)具體要求，基本涵蓋管理服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)。

“對能自行進餐的老人。指導老人上身坐直并稍向前傾，頭稍向下垂，叮囑老人進餐時細嚼慢咽，不應邊進食邊講話，以免發(fā)生嗆咳。”推行養(yǎng)老服務(wù)標準化，市一福利院標準細致到生活中任何細節(jié)，洗臉、梳頭、吃飯、洗腳都有規(guī)范標準。

市一福利院還圍繞“4+1”全人照顧服務(wù)體系，建立“按標準服務(wù)，用標準管理，依標準考核”的服務(wù)質(zhì)量管理模式，為老人休養(yǎng)服務(wù)提供機制化品質(zhì)保障。

市一福利院致力于養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展，編制了《養(yǎng)老機構(gòu)老年人介護服務(wù)規(guī)范》《養(yǎng)老機構(gòu)老年人健康評估服務(wù)規(guī)范》《養(yǎng)老機構(gòu)老年人護理常見風險防控要求》等地方標準，助力政府、主管部門規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)管理。

來源丨重慶市民政局

供稿丨宣傳信息處、市一福利院