在開(kāi)業(yè)不到兩年的吉林省頤樂(lè)康復(fù)中心(以下簡(jiǎn)稱頤樂(lè))，工作人員以樸實(shí)的職業(yè)精神悉心服務(wù)著每一位老人。而老人的言行也時(shí)時(shí)感動(dòng)著他們，甚至很多患有認(rèn)知癥的老人雖然忘記了自己叫什么、家住何處，也看不懂報(bào)紙，聽(tīng)不懂問(wèn)候，卻能記住照顧他們的護(hù)理員。

百般用心塑環(huán)境 千般愛(ài)心獻(xiàn)老人

有位老人剛來(lái)的時(shí)候，10分鐘內(nèi)按了20次呼叫鈴，還假摔、半夜喊救命。“這是因?yàn)樗狈Π踩校贿m應(yīng)。”社工于海洋說(shuō)，通過(guò)心理疏導(dǎo)等措施，消除了老人的不安心理。

在頤樂(lè)，每個(gè)房間都有個(gè)小陽(yáng)臺(tái)，老人們稱之為“小陽(yáng)光房”。樓內(nèi)配備了全自動(dòng)座式洗浴機(jī)器和全自動(dòng)仰臥式洗浴，失能老人也能舒舒服服地洗澡。

除了換鞋套、認(rèn)真洗手、定期體檢，老人的床上用品、衣物和便器也要定期進(jìn)行臭氧消毒、紫外線消毒、機(jī)器消毒，老人的內(nèi)衣由護(hù)理員手洗……為預(yù)防院內(nèi)感染，頤樂(lè)武裝到了牙齒。

頤樂(lè)還很在意老人的生活品質(zhì)，給老人辦生日會(huì)、化裝舞會(huì)，還給老人拍婚紗照，貼在照片墻上。

“這是小雞，這是兔子。”每天下午，社工都會(huì)拿著圖片耐心地教患有認(rèn)知癥的老人，不斷強(qiáng)化老人的認(rèn)知能力。

孫碧榮老人的衣服破了，天氣突然轉(zhuǎn)冷黃爺爺沒(méi)有冬鞋，家人來(lái)不及送，護(hù)理員就從家里帶。老人需要棉墊，護(hù)理員就動(dòng)手給做。

真心實(shí)意換來(lái)了愛(ài)護(hù)惦記。

“春節(jié)期間，我做了個(gè)膽囊炎手術(shù)?；貋?lái)后，患有認(rèn)知癥的姜爺爺說(shuō)‘蘇茜，你有21天沒(méi)來(lái)了。’一天不差。”蘇茜高興地說(shuō)。

有時(shí)候，兒女來(lái)看望，碰到老人和護(hù)理員說(shuō)話，會(huì)插上兩句話，老人還會(huì)不高興地說(shuō)：“別打岔。”

有位家屬說(shuō)：“這里的員工有一種發(fā)自內(nèi)心的快樂(lè)，他們不可能虐待老人。”

老人和護(hù)理員就是彼此的親人、朋友。

每次有老人故去，護(hù)理員都會(huì)很難過(guò)，以致社工要及時(shí)為他們做心理疏導(dǎo)。

練就火眼金睛，響應(yīng)快如疾風(fēng)

一天晚上，護(hù)理員查房時(shí)發(fā)現(xiàn)明爺爺表情不對(duì)勁，一摸身體發(fā)熱，呼叫醫(yī)生檢查后，通過(guò)綠色通道將明爺爺送往協(xié)作醫(yī)院，第一時(shí)間安排手術(shù)，將已經(jīng)出現(xiàn)了腸壞死癥狀的老人從死神手里搶了回來(lái)。

這樣的反應(yīng)速度，全是練出來(lái)的。晚上老年人的血壓低、血流慢，是犯病的高危時(shí)段，于是頤樂(lè)規(guī)定每晚各樓層都要有兩名護(hù)理員值班，不允許睡覺(jué)。醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員要隨身帶著步話機(jī)，以免因手機(jī)信號(hào)不好耽誤急救。

為提高護(hù)理專業(yè)化水平，頤樂(lè)鼓勵(lì)臨床護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的人員從事護(hù)理員工作，并給他們遠(yuǎn)高于非護(hù)理專業(yè)護(hù)理員的待遇。

“我們定期開(kāi)展考核。發(fā)現(xiàn)短板，馬上有針對(duì)性地完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)。”蘇茜說(shuō)?，F(xiàn)如今，怎么樣護(hù)理切開(kāi)氣管、下鼻飼的老人，頤樂(lè)都有專業(yè)的護(hù)理操作流程。

頤樂(lè)是吉林省民政廳重點(diǎn)打造的失能、患有認(rèn)知癥、半失能老人專業(yè)養(yǎng)護(hù)示范基地，是醫(yī)、康、養(yǎng)、護(hù)四位一體的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老龍頭示范單位。面對(duì)失能與半失能老人生理和心理需求，頤樂(lè)已經(jīng)打造出醫(yī)和養(yǎng)相互介入，相互支持、相互配合、相互依托、共同負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

截至今年5月底，頤樂(lè)共收養(yǎng)了211名老人，平均年齡79歲，其中失能老人154人，患有認(rèn)知癥老人36人，占總?cè)藬?shù)的90%。

根據(jù)老人的評(píng)估結(jié)果及其功能狀態(tài)，頤樂(lè)為其開(kāi)發(fā)了器械體操、口腔體操等個(gè)性化的預(yù)防性康復(fù)項(xiàng)目，并采取漸進(jìn)式改進(jìn)的辦法避免老人產(chǎn)生厭煩心理。

一年多來(lái)，中心下屬康復(fù)醫(yī)院為老人開(kāi)展預(yù)防性康復(fù)訓(xùn)練1萬(wàn)余人次。

拿出繡花功夫 救回病危老人

“他這怕是要得血栓!”

2017年10月23日早上8點(diǎn)，護(hù)理員查房時(shí)突然發(fā)現(xiàn)趙爺爺行動(dòng)有些遲緩，細(xì)看發(fā)現(xiàn)鼻唇溝歪了。護(hù)理員立即為其測(cè)血壓，并告知醫(yī)生。做完頭部ct檢查，在與住養(yǎng)擔(dān)保人取得一致意見(jiàn)后，頤樂(lè)聯(lián)系急救車將其轉(zhuǎn)至省人民醫(yī)院進(jìn)行溶栓治療。醫(yī)生說(shuō)：“幸虧發(fā)現(xiàn)及時(shí)來(lái)得早，錯(cuò)過(guò)溶栓時(shí)間，就得偏癱了。”

給失能患有認(rèn)知癥老人喂藥怎么避免出錯(cuò)?除了醫(yī)院常見(jiàn)的“三查七對(duì)”制度，頤樂(lè)規(guī)定由護(hù)士喂老人服藥，還建立了護(hù)士接藥不喂藥，喂藥不接藥的交叉檢查規(guī)矩。

為了貫徹中心服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，中心主任李艷梅要求所有員工參加護(hù)理員的崗前技能培訓(xùn)，而且?guī)ь^參與了護(hù)理實(shí)踐，“領(lǐng)導(dǎo)如果不懂怎樣護(hù)理，就難以及時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬。”

運(yùn)營(yíng)近兩年的時(shí)間里，頤樂(lè)承擔(dān)了吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目;為全省1500名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人開(kāi)展了專業(yè)培訓(xùn);為全省350名養(yǎng)老護(hù)理員開(kāi)展了為期一個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)，98%通過(guò)了國(guó)家初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格考試。

年輕時(shí)在影視界頗有名氣的演員呂阿姨剛從某三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)到頤樂(lè)的時(shí)候，背后的壓瘡達(dá)到3度，肉眼可見(jiàn)骨膜，醫(yī)院為其下了病危通知書(shū)，說(shuō)“不可治愈”。然而，頤樂(lè)康復(fù)醫(yī)院的于淑華院長(zhǎng)和護(hù)士們卻不肯放棄，他們拿出繡花功夫一次次為其清創(chuàng)、換藥，并尋覓良方，為其配藥，這一堅(jiān)持就是幾個(gè)月。漸漸地，呂阿姨的壓瘡基本愈合了，只留下個(gè)小疤痕。

“當(dāng)時(shí),我們每次換藥得帶著好幾層醫(yī)用口罩。換完藥一開(kāi)門滿走廊都是異味，衣服上也都是味道。”于淑華回憶。

遭遇燙傷卻做不起植皮手術(shù)的徐爺爺，經(jīng)頤樂(lè)醫(yī)護(hù)人員的治療也完全康復(fù)了。

頤養(yǎng)天年是每個(gè)老年人最美好的期盼，如今在頤樂(lè)，一切皆有可能。

（孫彥川）