11日，記者從哈爾濱市民政局和哈市市場監(jiān)管局獲悉，哈爾濱市出臺《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人生活照料服務(wù)規(guī)范》。《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)適用于哈爾濱市行政區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的老年人生活照料服務(wù)，明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人晨起清潔服務(wù)、儀表清潔服務(wù)、洗浴照料服務(wù)、飲食照料服務(wù)、便溺照料服務(wù)、睡前照料服務(wù)和體位轉(zhuǎn)移等7大類32項(xiàng)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

護(hù)理員與全護(hù)理老年人配比最低1：4

《規(guī)范》指出，今后，養(yǎng)老護(hù)理員配置應(yīng)滿足生活照料服務(wù)的需要，養(yǎng)老護(hù)理員與自理老年人配比宜不小于1：20，與半護(hù)理老年人配比宜不小于1：10，與全護(hù)理老年人配比宜不小于1：4。

《規(guī)范》要求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊，服裝整潔，對待老年人和藹可親。服務(wù)環(huán)境應(yīng)安全、清潔。操作需暴露或部分暴露老年人身體時，室內(nèi)溫度應(yīng)適宜。多人居于一室，應(yīng)使用屏風(fēng)或隔簾隔開。操作前后應(yīng)正確清潔雙手，雙手無長指甲，無飾物；接觸老年人身體時應(yīng)溫暖雙手；凡接觸老年人血液、體液、分泌物、排泄物以及被污染的物品時宜戴手套等。另外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每年對操作人員進(jìn)行操作技能培訓(xùn)不少于4次，現(xiàn)場抽查考核不少于2次并記錄。

生活護(hù)理細(xì)到洗臉修剪趾甲

《規(guī)范》要求，晨起清潔服務(wù)中，洗臉、洗手操作前，應(yīng)檢查老年人的皮膚狀況，避開面部的皮疹及損傷創(chuàng)面，避免使用刺激性的潔面用品。準(zhǔn)備水盆、溫水(40℃-45℃)、潔面用品及毛巾。將老年人的手在水盆中浸濕后涂抹潔手用品并揉搓手掌、手背、手指、指縫及手腕，再次進(jìn)入水盆中洗凈并擦干。洗后宜雙手涂抹潤膚油?！兑?guī)范》還對漱口、刷牙、梳頭等方面服務(wù)都做了詳盡的步驟規(guī)定。

在洗浴照料服務(wù)中，洗頭時水溫為40℃-45℃，坐位和臥位洗頭分別按照步驟進(jìn)行，洗發(fā)過程中詢問老年人有無不適，如有異常立即停止操作，擦干頭發(fā)，及時通知醫(yī)護(hù)人員。在儀表清潔服務(wù)中，規(guī)范對剃須、修剪指/趾甲、更換上衣、更換褲子、更換床上用品等方面進(jìn)行了具體規(guī)定。

喂水進(jìn)食前要保證食物溫?zé)?/strong>