我叫肖瑤，是黑龍江省社會福利院的一線社工，服務(wù)對象是“銀色浪潮”里的老年人。

轉(zhuǎn)眼間，從業(yè)已有4年。2152次查房，192小時個案工作，15個中小型小組工作，8個大型文娛活動。社會工作專業(yè)方法的實踐與運用，和老年朋友們長時間的溝通與交流，使得我漸漸被他們接受，并逐步與之建立起相互信任的工作關(guān)系。

個案工作是社會工作中的重要方法，可以有針對性地幫助服務(wù)對象解決問題。起初，老年人覺得我太過年輕，社會閱歷少，沒辦法體會他們的難處與苦衷。但是通過運用“同理心”，發(fā)掘服務(wù)對象的資源優(yōu)勢，幫助他們宣泄負性情緒，構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)：原來抗拒查房的老人家開始接納我，原來總是挑剔、抱怨的老人家嘴里也開始流露正向的言辭，原來愁眉不展的老人家也開始嘗試尋找生活中的快樂……助人工作是一個過程，有時，它會很漫長，而且還要承受來自服務(wù)對象的誤解和委屈。即便如此，我還是愿意盡全力去幫助這些老年朋友，他們的開心快樂是我從業(yè)的目標(biāo)所在，他們的積極變化使我感受到自身的價值!

作為一名社工，我的工作是充實而快樂的。除了專業(yè)社會工作的開展，我還兼任院老年人大學(xué)課程輔導(dǎo)員，曾與老年手工課學(xué)員們一同學(xué)習(xí)工藝品的制作方法，為他們舉辦作品展，還曾與老年書法班學(xué)員一同參與院里的大型書法繪畫筆會活動，既展示了老年朋友們的才華，又弘揚了瑰麗的書法文化。

我很感恩，黑龍江省社會福利院不僅給了我作為一名專職社工的成長天地，還為我開啟了多扇“技能之窗”。對于養(yǎng)老護理員知識、技能的學(xué)習(xí)使我拓寬了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，對于其他活動的參與進一步提升了我的溝通、表達能力。2016年7月，我有幸作為黑龍江省民政廳解說代表參加伊春森博會，為與會的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓介紹我省招商推介、養(yǎng)老工作等內(nèi)容。

如今，我已經(jīng)取得社會工作師職業(yè)資格。希望未來自己能夠在工作中不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐技能，幫助更多的老年朋友在機構(gòu)養(yǎng)老生活中天年頤養(yǎng)，矍鑠夕陽! (黑龍江省社會福利院)