為重塑員工形象、重樹行業(yè)新風(fēng)，孝昌縣社會(huì)福利中心自每年4月份全面開展以“立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀兒女”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)以來(lái)，工作人員的自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力得到不斷提高，服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)。今年，中心繼續(xù)力爭(zhēng)以此次活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)中心管理和服務(wù)更加規(guī)范化、精細(xì)化和人性化，增加老人入住率和社會(huì)滿意度，全力打造老年幸福樂園。

一是廣泛發(fā)動(dòng)，制定活動(dòng)方案。要求各部門將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)與開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，動(dòng)員全體工作人員主動(dòng)參與，認(rèn)真查找服務(wù)中存在的問題與差距，及時(shí)整改，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，多干事、干實(shí)事、干好事，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù)、良性循環(huán)。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)尊老敬老助老意識(shí)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)由中心主任負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)按績(jī)效考核逐項(xiàng)細(xì)化并實(shí)行考核制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)明確責(zé)任分工，把主動(dòng)為老人辦實(shí)事、辦好事、服好務(wù)納入考核、獎(jiǎng)勵(lì)范圍，作為年終評(píng)選“先進(jìn)工作者”的依據(jù)。同時(shí)加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)與合作及交叉監(jiān)督檢查，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

三是加強(qiáng)宣傳，樹立典型，營(yíng)造良好氛圍。利用媒體、網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的宣傳，挖掘特色和亮點(diǎn)，樹立養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工評(píng)選互動(dòng)并進(jìn)行表彰，在全中心形成比、學(xué)、趕、幫的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好氛圍，從而有力推進(jìn)中心養(yǎng)老福利事業(yè)的有序發(fā)展。(孝昌縣社會(huì)福利中心 田麗麗)