一、為什么要印發(fā)《深圳市公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住評估輪候管理辦法》？

答：為了健全公辦養(yǎng)老機構(gòu)的運行機制，公平合理地分配我市公辦養(yǎng)老機構(gòu)床位資源，充分發(fā)揮政府的兜底保障作用，特別是保障基本養(yǎng)老服務(wù)對象的優(yōu)先入住權(quán)益，我局根據(jù)《深圳市人民政府關(guān)于加快發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的意見》(深府〔2013〕54號)、《深圳市公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)運營指引(試行)》(深民〔2015〕56號)等有關(guān)規(guī)定，制定了《深圳市公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住評估輪候辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)。

二、需要符合什么條件才可以申請參加輪候入住養(yǎng)老機構(gòu)？

答：首先，符合本辦法規(guī)定的具有本市戶籍60周歲及以上、無暴力傾向且精神狀況穩(wěn)定、無傳染性疾病且自愿入住的老年人。其次，由于公辦養(yǎng)老機構(gòu)床位有限且主要設(shè)置護理床位，重點面向低保及低保邊緣困難家庭的中度及以上失能老年人;中度及以上失能的民政撫恤補助待遇的優(yōu)撫對象;計劃生育特殊家庭中特別扶助老年人;經(jīng)市、區(qū)政府(新區(qū)管理委員會)認定的對社會做出重大貢獻的中度及以上失能老年人。符合上述條件可以申請輪候入住公辦養(yǎng)老機構(gòu)。

三、目前，可以申請哪些養(yǎng)老機構(gòu)？

答：符合條件的老年人原則上應(yīng)選擇戶籍所在區(qū)的區(qū)級公辦養(yǎng)老機構(gòu)輪候，如其他區(qū)級公辦養(yǎng)老機構(gòu)接受跨區(qū)輪候時，亦可選擇跨區(qū)輪候。申請人為重度失能的或戶籍所在區(qū)暫無區(qū)級公辦養(yǎng)老機構(gòu)的，可選擇市級公辦養(yǎng)老機構(gòu)進行輪候。

街道敬老院和民辦養(yǎng)老機構(gòu)暫不納入輪候范圍。

四、申請入住公辦養(yǎng)老機構(gòu)，需要通過什么方式申請？

答：申請人首先應(yīng)登錄“深圳民政在線”，點擊鏈接“深圳市公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住評估輪候綜合信息平臺”(以下簡稱“評估輪候平臺”，登錄賬號為身份證號碼，初始登錄密碼為身份號碼后六位)，進入網(wǎng)頁后點擊“預(yù)約評估機構(gòu)”填寫個人信息并進行預(yù)約。隨后按照約定日期攜帶申請人身份證原件前往評估機構(gòu)參加評估。(注：“評估輪候平臺”于2018年4月1日正式啟用，網(wǎng)址：https://szyl.ztehealth.com:8018/szyl/web/ng/gblh/mw/a/index.html)

五、評估機構(gòu)可以提供上門評估服務(wù)嗎？

答：原則上申請人應(yīng)自行前往指定的醫(yī)療機構(gòu)參加前置評估。如有特殊情況需上門評估的，評估機構(gòu)應(yīng)為行動不便且無人照料的老年人提供上門評估。

六、申請輪候入住公辦養(yǎng)老機構(gòu)，但不會電腦操作怎么辦？

答：申請人可請監(jiān)護人、其他親屬、朋友、街道辦事處和社區(qū)工作站的工作人員協(xié)助申請人登陸網(wǎng)上平臺進行申請，也可以直接到有意輪候入住的公辦養(yǎng)老機構(gòu)，并通過該機構(gòu)工作人員協(xié)助申請人登陸網(wǎng)上平臺進行申請。申請人需要準備好身份證、戶口簿，如果屬于優(yōu)先保障對象的，低保及低保邊緣困難家庭老年人、享受民政撫恤補助待遇的優(yōu)撫對象應(yīng)提供由戶籍所在區(qū)(新區(qū))民政部門核發(fā)的相關(guān)證明、計劃生育特殊家庭中特別扶助老年人應(yīng)提供由戶籍所在區(qū)(新區(qū))計劃生育部門出具的證明、獨生子女為三級以上殘疾的還需提供殘聯(lián)核發(fā)《殘疾證》;經(jīng)市、區(qū)政府(新區(qū)管理委員會)認定的對社會做出重大貢獻的老年人，需提供國家、廣東省、深圳市相關(guān)部門頒發(fā)的榮譽證書(獎?wù)?或相應(yīng)證明材料。

七、網(wǎng)上申請需要填寫哪些內(nèi)容？

答：網(wǎng)上申請需要填寫的項目主要包括三個方面，一是申請人的個人信息，包括姓名、身份證號碼、民族、文化程度、籍貫、婚姻狀況、戶籍所在地、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系電話;二是監(jiān)護人的個人信息，包括姓名、與申請人的關(guān)系、地址及聯(lián)系電話;三是申請人的申請志愿，包括申請入住的公辦養(yǎng)老機構(gòu)。此外申請人需設(shè)定6位數(shù)字的查詢密碼，方便申請人隨時查詢，同時維護個人隱私。大部分項目均采用選項形式，每一項均有填寫指引，以便于申請人正確填寫。

八、網(wǎng)上申請輪候有二個通道，申請人應(yīng)該選擇哪個通道才正確？

答：根據(jù)公辦養(yǎng)老機構(gòu)的定位，我們將輪候通道劃分為 “優(yōu)先保障通道”和“普通輪候通道”：

優(yōu)先保障通道對象為：低保及低保邊緣困難家庭的中度及以上失能老年人;中度及以上失能的民政撫恤補助待遇的優(yōu)撫對象;計劃生育特殊家庭中特別扶助老年人;經(jīng)市、區(qū)政府(新區(qū)管理委員會)認定的對社會做出重大貢獻的中度及以上失能老年人等具有我市戶籍的基本養(yǎng)老服務(wù)對象。其中，特困老年人優(yōu)先安排在戶籍所在區(qū)(新區(qū))街道級公辦養(yǎng)老機構(gòu)或敬老院，確實無法安排的，由特困老年人所在街道辦事處提出申請，可以納入優(yōu)先保障通道。

普通輪候通道對象為：除前款情形之外的，具有我市戶籍60周歲及以上的老年人。

申請人應(yīng)選擇符合實際情況的通道進行輪候。其中選擇“優(yōu)先保障”進行輪候的，需在網(wǎng)上平臺上填報申請人的相關(guān)證件號碼(評估時需審核原件)。如果申請人填報的申請信息(優(yōu)先保障信息)與實際不符，入住評估時將被取消本次輪候資格。

九、在輪候過程中，如何申請變更輪候通道？

答：在輪候過程中，申請人可以通過網(wǎng)上平臺的“變更申請”欄目及時更新申請人所輪候的通道。其中，由優(yōu)先輪候?qū)ο筠D(zhuǎn)變?yōu)槠胀ㄝ喓驅(qū)ο蟮模?jīng)網(wǎng)上平臺審核變更，按照申請人綜合評估分數(shù)在普通輪候通道輪候;由普通輪候?qū)ο筠D(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)先輪候?qū)ο蟮?，?jīng)網(wǎng)上平臺審核變更，按照申請人綜合評估分數(shù)在優(yōu)先輪候通道輪候。

十、我可以通過什么方式查詢到我的輪候名次？

答：申請人可以登錄網(wǎng)上平臺，點擊“進度查詢”欄目，通過輸入申請人的姓名、身份證號碼及查詢密碼，即可查詢到包括申請人的輪候名次、輪候狀態(tài)等信息。

十一、評估機構(gòu)是按照什么標準進行評估的？

答：為確保入院身體評估的科學(xué)性和準確性，評估機構(gòu)將依照國家《老年人能力評估》行業(yè)標準對申請人進行能力評估，并據(jù)此安排不同的護理床位。

十二、如果申請人不同意公辦養(yǎng)老機構(gòu)的身體評估結(jié)果，應(yīng)該怎么處理？

答：需于評估后5個工作日內(nèi)通過評估輪候平臺提出復(fù)檢評估申請，由復(fù)核機構(gòu)進行復(fù)評，復(fù)核機構(gòu)應(yīng)當在10個工作日內(nèi)組織評估，出具復(fù)核評估結(jié)論并上傳至評估輪候平臺。其復(fù)核評估結(jié)論為最終結(jié)果。

十三、在《辦法》實施前，我已經(jīng)在公辦養(yǎng)老機構(gòu)進行輪候，現(xiàn)在應(yīng)該如何處理？

答：符合《辦法》規(guī)定條件的輪候人員已由各公辦養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)一將申請人的綜合信息按本《辦法》相關(guān)規(guī)定錄入評估輪候平臺，請申請人與該公辦養(yǎng)老機構(gòu)聯(lián)系查詢輪候情況，并獲取初始密碼。如有疑問，可與該公辦養(yǎng)老機構(gòu)聯(lián)系。

十四、申請人的戶口不在深圳市，但是現(xiàn)在常住深圳，可以申請評估輪候嗎?

答：目前我市公辦養(yǎng)老機構(gòu)暫不接受非本市戶籍的老年人輪候入住。市民政局將會根據(jù)我市公辦養(yǎng)老機構(gòu)床位情況和輪候需求適時決定是否向非本市戶籍老年人開放，并通過各類公開途徑發(fā)布信息。

十五、如有疑問可以向哪個部門進行咨詢？

答：市民如對《辦法》及相關(guān)操作有疑問的，可以在辦公時間(星期一至星期五，上午9：00-12：00;下午14：00-17：00，節(jié)假日除外)撥打電話0755-25620354市民政局社會福利處。