為強化院內(nèi)工作作風、規(guī)范內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，遠安縣福利院積極開展標準化建設(shè)，全力實現(xiàn)內(nèi)部管理進一步規(guī)范、院容院貌提檔升級。

推進項目建設(shè)，改善人居環(huán)境。一是遠安縣福利院失能老人養(yǎng)護樓和鳴鳳鎮(zhèn)農(nóng)村福利院日間照料中心項目穩(wěn)步推進。該項目占地面積500m2，建筑面積2000m2，總投資500多萬元。該項目建成后將新增床位70余張，為福利院的持續(xù)健康發(fā)展提供有力的保障，該工程預(yù)計2018年6月竣工。二是完成光榮樓基礎(chǔ)設(shè)施及綠化改造工程建設(shè)。改造綠化面積800m2，排水系統(tǒng)130m，加寬道路160m2，新添路燈12盞，總投資20多萬元。綠化美化亮化一步到位，提升了福利院整體形象。

推進標準化建設(shè)，提升內(nèi)部管理。一是加強院內(nèi)文化建設(shè)。聘請專業(yè)公司對院內(nèi)的文化建設(shè)進行了全面規(guī)劃，設(shè)計富有特色的院徽、院花、院歌，對院民房間、食堂、風雨長廊、走道等處，設(shè)計宣傳圖畫、匾牌等;建設(shè)黨員活動室、開設(shè)道德講堂，豐富院內(nèi)文化底蘊。二是規(guī)范檔案管理，全面提檔升級。做到檔案查詢方便快捷，分類科學(xué)、編目準確、整齊規(guī)范。三是推進“陽光食堂”建設(shè)。按照食藥部門要求，從廚房到備菜間，調(diào)整格局，標準化隔離嚴格規(guī)范操作，做到全方位“透明式”管理。四是規(guī)范院民內(nèi)務(wù)，打造舒適環(huán)境。統(tǒng)一配備新的生活用品，開展內(nèi)務(wù)環(huán)境整理，從床鋪的整理到室內(nèi)物件擺放，折疊有序，歸納到位，整體提高老人的生活居住環(huán)境品質(zhì)。

優(yōu)化職工隊伍，提升服務(wù)水平。一是定崗定責，分工管理，協(xié)作配合。堅持民主集中制原則，圍繞服務(wù)核心，實行層級管理;二是出臺《院職工考核辦法》，嚴肅工作紀律，嚴格工作流程，做到獎懲分明。三是堅持職工“三學(xué)習(xí)”制度，學(xué)習(xí)《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、學(xué)習(xí)工作流程、學(xué)習(xí)管理制度，提高專業(yè)服務(wù)知識，提高實際操作水平。四是提高職工服務(wù)意識，強化責任心。充分發(fā)揮主觀能動性，提升院民生活質(zhì)量，提高老人滿意度。

強化安全管理，確保安全零事故。堅持“安全第一，預(yù)防為先”的工作原則，認真落實安全管理 “嚴、細、實”。一是加大宣傳教育，樹立“四種意識”。即“安全工作是重中之重”的理念，“預(yù)防為主”的理念，“防范勝于災(zāi)難”的理念，“從嚴監(jiān)督檢查”的理念。二是強化安全落實。堅持“誰主管誰負責，誰操作誰負責”的原則，層層簽定安全責任書，建立安全責任追究并嚴格安全責任考核制度，月度考核、年終考核實行安全“一票否決”。嚴格把好食堂管理“五個關(guān)口”，即采購關(guān)、驗貨關(guān)、儲藏關(guān)、加工關(guān)、入口關(guān)，做好臺帳登記;堅持24小時值班制度、早清人晚查房，認真填寫值班日志，隨時掌握院民動態(tài);嚴格外出請假銷假及親屬接送簽字制度、人員進出門衛(wèi)登記制度，做到外出有人接，進院有人送;加強院內(nèi)巡邏值班，強化重點時段、重點部位、重點人員、重點設(shè)施的監(jiān)控和管理。三是強化檢查與整改。做好防火日查、院民室內(nèi)安全日查、院內(nèi)安全月查，并建立臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

(遠安縣福利院/蔣倩倩)