5、同時(shí)參加職工醫(yī)療和居民醫(yī)療保險(xiǎn)的社?？o法使用：先確認(rèn)各險(xiǎn)種參保狀態(tài)，如果同時(shí)參保，需要退保一個(gè)才能正常使用。

6、電子版照片無法上傳：查看照片大小是否小于100k，是否是jpeg格式，寬高比必須是358x441像素。

7、社會保障卡怎么激活：去所屬社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)激活。

8、通過自助查詢查到銀行開戶失敗或待開戶，怎么辦？ 開戶失敗的需要本人攜帶身份證到所屬社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)完善人員基本信息。顯示待開戶的，說明制卡數(shù)據(jù)未完成審核，也需要攜帶本人身份證到所屬社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢未審核數(shù)據(jù)。

社會保障卡常見問題解答

問題1：別人都領(lǐng)到卡，我沒有領(lǐng)到，是什么原因？

回答：原因有多種：

(1)參保時(shí)提供的個(gè)人身份信息(姓名和身份證號碼)與身份證上的信息不符(詳見問題2);

(2)照片不符合制卡要求(詳見問題3);

(3)重復(fù)參保、停、退保或新參保(詳見問題4);

(4)在制卡過程中，卡商制卡失敗或銀行開戶失敗(詳見問題13、14)。

查詢原因請致電赤峰市人力資源和社會保障12333服務(wù)熱線。

問題2：個(gè)人的參保身份信息（姓名和身份證號碼）與身份證上信息的不符，應(yīng)該怎么辦？

回答：參保的個(gè)人身份信息(姓名和身份證號碼)與身份證上的信息不符，需申請人本人或單位專管員攜帶申請人本人的身份證原件到人社部門社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(詳見附表)辦理信息核對業(yè)務(wù)，信息更正后次日登陸社會保障卡服務(wù)網(wǎng)http://www.12333k.cn，辦理照片上傳等業(yè)務(wù)或直接在業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)大廳進(jìn)行制卡數(shù)據(jù)采集。

問題3：照片不符合制卡要求，如何上傳制卡照片？

回答：參保人員可通過三種方式上傳制卡照片。一是在業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)大廳直接采集身份證照片上傳;二是在二代社保卡指定照相館照相(名單詳見附表)，照片規(guī)格要求參照二代身份證照片，照完后由照相館直接傳送至社?？ㄏ到y(tǒng)，無需參保人員親自前往辦理;三是參保人員可登錄社會保障卡服務(wù)網(wǎng)http://www.12333k.cn，通過【個(gè)人基本信息修改】模塊上傳照片，照片規(guī)格要求照片(像素大小為358*441、白底、文件<100kb)。

問題4：重復(fù)參保、停、退保如何制卡？

回答：重復(fù)參保、停?；蛲吮顟B(tài)的人員應(yīng)首先到參保地社保局核對個(gè)人參保狀態(tài)后，再申請制卡。

問題5：申請制卡后什么時(shí)候可以領(lǐng)卡？

回答：注冊并登陸社會保障卡服務(wù)網(wǎng)http://www.12333k.cn 或安裝內(nèi)蒙古12333手機(jī)客戶端軟件，在【申領(lǐng)進(jìn)度查詢】模塊查詢進(jìn)度。

問題6：社保卡面上的信息與本人信息不符的，怎么辦？

回答：請本人或單位專管員攜帶有效身份證原件和符合規(guī)格的電子版照片，到所屬社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息核實(shí)更正，并申請補(bǔ)換卡。

問題7：戶口為注銷狀態(tài)該怎么辦？

回答：戶口遷移會造成戶口為注銷狀態(tài)，存在這種情況的人員請攜帶本人身份證到就近人社部門社?？ń?jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行狀態(tài)修改。

問題8：到藥店無法正常刷卡，顯示“卡中心沒有此數(shù)據(jù)”，怎么辦？

回答：無法正常刷卡，可能是卡芯片出現(xiàn)問題，需要參保人員持卡和身份證前往參保地人社部門社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)詳細(xì)查詢解決。

問題9：如何辦理臨時(shí)卡？

回答：需帶本人身份證，前往參保地人社部門社?？ń?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)卡，有效時(shí)間為兩個(gè)月。參保人員在領(lǐng)取第二代社保卡前，需將臨時(shí)卡退還至參保地人社部門社?？ń?jīng)辦機(jī)構(gòu)。

問題10：忘記社?？ㄋ⒖艽a怎么辦？

回答：已經(jīng)修改過社會保障卡密碼的參保人，如忘記密碼，需攜帶本人的的社會保障卡和身份證到所屬社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)重置社保卡密碼，需要重置銀行卡密碼的到合作銀行重置。

問題11：社?？▉G失怎么辦？

回答：社?？▉G失后，須需攜帶丟卡人身份證第一時(shí)間到指定的合作銀行補(bǔ)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，代辦人員同時(shí)也需攜帶本人身份證，銀行功能掛失需本人攜帶身份證到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。

問題12：社會保障卡服務(wù)網(wǎng)申領(lǐng)條件查詢時(shí)顯示“申領(lǐng)條件不符合要求”怎么辦？

回答：確定錄入身份號碼或姓名無誤后，本人或代理人攜帶二代身份證原件到就近的人社部門社保卡經(jīng)辦機(jī)構(gòu)校驗(yàn)身份證變更信息后直接進(jìn)行制卡數(shù)據(jù)采集。

問題13：社會保障卡服務(wù)網(wǎng)申領(lǐng)條件查詢時(shí)顯示“制卡不成功”怎么辦？

回答：攜帶二代身份證原件到人社部門社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做回退處理，并重新進(jìn)行制卡數(shù)據(jù)確認(rèn)。

問題14：初次使用社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T如何辦理激活？

回答：參保人員在銀行領(lǐng)卡時(shí)，應(yīng)在發(fā)卡大廳人社工作人員處直接激活，或自行到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行激活。

問題15：社?？せ詈螅郧暗尼t(yī)療卡還能不能用，賬戶里的錢怎么辦？

回答：社?？せ钍状问褂煤?，以前的醫(yī)保卡自動停用，賬戶余額自動轉(zhuǎn)入社?？?。