陽江市養(yǎng)老院是粵西首家有專業(yè)社工服務(wù)進(jìn)駐的養(yǎng)老院，2016年被國家老齡工作委員會評為“全國敬老文明號”。養(yǎng)老院主要接收社會上有養(yǎng)老需求的老年人和城鎮(zhèn)特困供養(yǎng)老人。去年下半年開始，在陽江市民政局的統(tǒng)一安排下，陽江市養(yǎng)老院安排40張床位接收各縣(市、區(qū))重度失能特困老人，利用收益節(jié)余資金接收重度失能的“特困”老人享受養(yǎng)老服務(wù)，體現(xiàn)了公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為百姓解難，為百姓做善事、做實(shí)事。

陽江市養(yǎng)老院老人在做手指操

完善硬件推進(jìn)院舍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

陽江市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)處于起步發(fā)展階段，為實(shí)現(xiàn)老人“老有所養(yǎng)”的工作要求，省民政廳和陽江市委市政府加大投入，不斷加強(qiáng)養(yǎng)老院建設(shè)，陽江市養(yǎng)老院把握2015年省福利彩票公益(第一批)項(xiàng)目創(chuàng)建資助的契機(jī)，與陽江京師社工中心建立合作關(guān)系，引進(jìn)專業(yè)社工服務(wù)，成立粵西首家有專業(yè)社工服務(wù)進(jìn)駐的養(yǎng)老院，院舍養(yǎng)老服務(wù)有了質(zhì)的飛躍。

陽江市養(yǎng)老院是正科級公益性二類事業(yè)單位。養(yǎng)老院占地面積8356平方米，總建筑面積14678平方米，其中新建的頤養(yǎng)樓占地面積1356平方米，建筑面積10978平方米，改造后的康復(fù)樓和綜合樓建筑面積分別是2000平方米、1700平方米，綠化率36%，停車位36個(gè)。養(yǎng)老院設(shè)置床位416張，其中頤養(yǎng)樓床位336張?？祻?fù)樓和綜合樓設(shè)置床位80張，設(shè)雙人套房、三人套房和多人套房。院內(nèi)配齊各種健身娛樂設(shè)施供老人健身和娛樂，健身室配備全身按摩椅、背部按摩椅、跑步機(jī)、腳踏車等，娛樂室設(shè)有棋牌桌、書法桌、書畫桌、音樂器材等。院內(nèi)安裝了85個(gè)監(jiān)控錄像頭，有效預(yù)防老人走失、物品被盜以及消防安全隱患，保障老人生命財(cái)產(chǎn)安全。

為強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，陽江市養(yǎng)老院多次派出管理人員參加民政部和省民政廳組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，舉辦多期養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班，不斷提高管理人員的專業(yè)技能、護(hù)理服務(wù)和管理水平。

走親情化服務(wù)之路，用真情樹形象

自運(yùn)營以來，陽江市養(yǎng)老院共接收入住老人887名，主要是有養(yǎng)老服務(wù)需求、自愿自費(fèi)享受服務(wù)的老人，現(xiàn)有住老人380名(其中社會自費(fèi)老人348名，重度失能特困老人32名)。養(yǎng)老院努力讓入住老人吃得好，睡得好，住得好。

注重養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，護(hù)理員照料服務(wù)對象相對固定，無特殊情況不換崗，很多老人都把護(hù)理員當(dāng)成親人。護(hù)理員在院內(nèi)吃住，24小時(shí)不離院，隨叫隨到，沒有發(fā)生過護(hù)理缺位的現(xiàn)象。

以社會工作專業(yè)視角嵌入養(yǎng)老院的服務(wù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化提升養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量。陽江市養(yǎng)老院與陽江京師社會工作中心合作，由陽江市養(yǎng)老院4名助理社工師與陽江京師社工中心的社工共同為院內(nèi)老人提供社工服務(wù)，開展形式多樣的小組活動和個(gè)案心理輔導(dǎo)。社工服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物細(xì)無聲，針對老人院舍生活的需要，提供長者院舍適應(yīng)、護(hù)工情緒支持疏導(dǎo)、心理慰藉、臨終關(guān)懷與危機(jī)介入等服務(wù)，提高老人對晚年生存價(jià)值和生活價(jià)值的認(rèn)識，減輕老人晚年孤獨(dú)感及對死亡的恐懼感。社工同時(shí)也為一線服務(wù)護(hù)工提供多層面的服務(wù)。

陽江市養(yǎng)老院老人自制月餅歡度中秋

走規(guī)范化管理之路，以質(zhì)量求發(fā)展

陽江市養(yǎng)老院重視安全生產(chǎn)，特別是消防安全，消防設(shè)施完善、制度健全、落實(shí)到位，工作人員每天對消防設(shè)施進(jìn)行檢查并記錄。夜間有4人巡查值班，有效防止火災(zāi)、老人跌倒、走失、自殺等事故的發(fā)生。

陽江市養(yǎng)老院與陽江春輝康復(fù)醫(yī)院合作，醫(yī)院納入醫(yī)保定點(diǎn)單位，配備有中心供養(yǎng)、電療、x光機(jī)、急救設(shè)備、緊急呼叫系統(tǒng)等設(shè)備，由春輝康復(fù)醫(yī)院提供醫(yī)療保障。醫(yī)生、護(hù)士每日查房兩次，為老人測量血糖、血壓、心率，免費(fèi)為新入住老人做體檢;24小時(shí)值班確保老人突發(fā)病及跌倒等情況能得到及時(shí)救治。運(yùn)營以來，未出現(xiàn)重大跌倒傷人及突發(fā)病無人搶救的責(zé)任事故。

陽江市養(yǎng)老院的管理注重人性與人文的雙重結(jié)合，注重老人身體健康與精神追求。經(jīng)幾年的發(fā)展，該院已發(fā)展為一所集生活照料、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂、精神慰藉于一體，全方位配套服務(wù)的綜合性養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)。

面向未來，陽江市養(yǎng)老院繼續(xù)以“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂，老有所學(xué)，老有所為”為工作目標(biāo)，加強(qiáng)專業(yè)社工隊(duì)伍力量建設(shè)，豐富院舍養(yǎng)老服務(wù)形式，爭創(chuàng)粵西示范養(yǎng)老院。

陽江市養(yǎng)老院的服務(wù)、管理、收費(fèi)、護(hù)理、運(yùn)營模式等得到了社會各界肯定，帶動了全市養(yǎng)老市場的健康發(fā)展。近三年來，全市新設(shè)立了民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)11間，新增養(yǎng)老床位1950張，為全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極作用。目前，新增在建300張床位的兩間民辦養(yǎng)老院都計(jì)劃按照陽江市養(yǎng)老院的運(yùn)營模式運(yùn)營，并請?jiān)撛汗芾砣藛T幫忙規(guī)劃設(shè)計(jì)，制定工作計(jì)劃，培訓(xùn)管理人員和護(hù)理人員。