為加快建立全市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，提升養(yǎng)老機構(gòu)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，選樹養(yǎng)老院院長和護理員隊伍的優(yōu)秀典型，培樹養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的職業(yè)榮譽感和自豪感，促進養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，近期長春市民政局制定下發(fā)了《長春市養(yǎng)老機構(gòu)等級評定工作方案》《長春市養(yǎng)老機構(gòu)等級評定辦法（試行）》《長春市養(yǎng)老機構(gòu)等級評定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《長春市首屆“最美養(yǎng)老院院長、最美養(yǎng)老護理員”評選活動方案》，將在全市城區(qū)范圍內(nèi)開展養(yǎng)老機構(gòu)等級評定和“最美養(yǎng)老院院長、最美養(yǎng)老護理員”評選工作。

養(yǎng)老機構(gòu)等級評定和首屆“雙美”評選工作由長春市民政局委托第三方評估機構(gòu)，在全市城區(qū)范圍內(nèi)對符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老院院長和養(yǎng)老護理員開展培訓(xùn)指導(dǎo)、申請受理、資料審查和評分考核等工作。

養(yǎng)老機構(gòu)申請等級評定應(yīng)符合以下基本要求：一是認(rèn)真貫徹落實黨和國家關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的方針和政策，嚴(yán)格執(zhí)行省、市、區(qū)關(guān)于養(yǎng)老機構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定。二是依法取得養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可等執(zhí)業(yè)資質(zhì)，審批證件齊全有效，年度檢查合格，規(guī)章制度健全，管理規(guī)范有序。三是從業(yè)人員有良好的職業(yè)道德，儀表端莊，著裝規(guī)范，舉止文明，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四是養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)正式運營滿一年，三年內(nèi)無重大責(zé)任事故、安全隱患全部整改到位，年度內(nèi)無負(fù)面新聞曝光事件等。

養(yǎng)老機構(gòu)的等級評定采用字母分級制，以字母a為代號，每增加一個字母a表示增加一個等級，從低到高依次為a（1a）、aa級（2a）、aaa級（3a）、aaaa級（4a）、aaaaa級（5a），各等級評分均為滿分1000分，評分達(dá)到800分為符合該等級條件，低于800分的進行下一等級評定。等級越高，表示養(yǎng)老機構(gòu)的檔次、服務(wù)質(zhì)量和水平越高，服務(wù)設(shè)施設(shè)備更加完善。符合基本要求但達(dá)不到aa級標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老機構(gòu)，統(tǒng)一劃定為a級，不授牌、不發(fā)證。

養(yǎng)老機構(gòu)等級評定堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、量化考核，動態(tài)管理、以評促管，公開透明、客觀公正的原則，委托第三方采取實地考察、資料審查、問卷調(diào)查、重點抽查、滿意度測評等多種方式綜合評定。具體程序分為五個步驟：一是由養(yǎng)老機構(gòu)根據(jù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評分辦法進行自評，并根據(jù)自評結(jié)果向區(qū)級民政部門提交相應(yīng)等級評定申請；二是區(qū)級民政本門對提出申請的養(yǎng)老機構(gòu)進行初審，提出初評意見，將申報材料匯總后提交給第三方評估機構(gòu)；三是第三方評估機構(gòu)對資料審查合格的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行實地考評，現(xiàn)場評分并提出申報機構(gòu)等級評定意見；四是市民政局組織專家組對第三方評估機構(gòu)評定意見進行評審，報市民政局局長辦公會審定；五是審定結(jié)果通過媒體進行公示1周，公示期滿無異議的，頒發(fā)證書和等級標(biāo)志。

養(yǎng)老機構(gòu)等級評定有效期為三年（自頒發(fā)等級證書之日起計算）。期滿2個月前必須重新申請、評定。有效期內(nèi)（滿一年）可申請高一等級養(yǎng)老機構(gòu)的評定。

“雙美評選”是指在市城區(qū)范圍內(nèi)的養(yǎng)老機構(gòu)、社會福利院、農(nóng)村社會福利服務(wù)中心中分別評選10名“最美養(yǎng)老院院長”和20名“最美養(yǎng)老護理員”。

“最美養(yǎng)老院院長”所在機構(gòu)和個人應(yīng)符合以下基本要求：一是所在機構(gòu)證照齊全，依法取得養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證1年以上；二是所在機構(gòu)入住率達(dá)到50%以上，2年內(nèi)無重大安全責(zé)任事故；三是所在機構(gòu)通過消防、衛(wèi)生、環(huán)保等檢查驗收，安全隱患全部整改完畢；四是所在機構(gòu)收費實行明碼實價，有收費價格明細(xì)表，無濫收費現(xiàn)象；五是所在機構(gòu)管理規(guī)范，老年人個人檔案、工作人員檔案、日常工作檔案、財務(wù)檔案、基建檔案等齊全完整、歸檔及時；六是所在機構(gòu)服務(wù)有特色，能結(jié)合老人實際需要和自身功能定位，在飲食、日常照料以及康復(fù)護理等方面有獨到之處；七是所在機構(gòu)1年內(nèi)無負(fù)面新聞報道、無老年人有效投訴事件；八是院長具有?？埔陨蠈W(xué)歷，每年至少參加一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，且在養(yǎng)老機構(gòu)連續(xù)工作滿2年以上；九是熱愛養(yǎng)老服務(wù)工作，對老年人富有愛心，默默奉獻，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和出色的工作實績；十是有6年以上從事養(yǎng)老護理服務(wù)工作、事跡感人者優(yōu)先進行推薦。

“最美養(yǎng)老護理員”所在機構(gòu)和個人應(yīng)符合以下基本要求：一是所在機構(gòu)證照齊全，依法取得養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證1年以上；二是所在機構(gòu)入住率達(dá)到50%以上，2年內(nèi)無重大安全責(zé)任事故；三是具有初級以上養(yǎng)老護理員職業(yè)資格，在養(yǎng)老護理員一線工作滿2年以上，目前在一線崗位上工作的；四是工作認(rèn)真，服務(wù)到位，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，熟練掌握養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)技能，了解各項安全應(yīng)急常識；五是入住老人普遍認(rèn)可，服務(wù)對象滿意度達(dá)90%以上；六是2年內(nèi)無個人投訴記錄、服務(wù)差錯發(fā)生；七是熱愛養(yǎng)老服務(wù)工作，對老年人富有愛心，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，具有出色的工作實績或感人事跡；八是有8年以上從事養(yǎng)老護理服務(wù)工作、事跡感人的優(yōu)先進行推薦。

“雙美評選”活動共分宣傳動員、報名推薦、區(qū)級初審、專家評審、結(jié)果公示、表彰宣傳等五個階段，經(jīng)養(yǎng)老機構(gòu)自評申報、區(qū)民政部門初審、養(yǎng)老專家評審打分后,推選出候選對象名單，再通過新聞媒體對候選對象進行公示，最終確定“最美養(yǎng)老院院長”和“最美養(yǎng)老護理員”名單,最后進行表彰和宣傳。

第三方評估機構(gòu)名稱：長春市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會

第三方評估機構(gòu)聯(lián)系人：李欣鄧楠

第三方評估機構(gòu)聯(lián)系電話：13804332872,18604431937

監(jiān)督單位及電話：長春市民政局社會福利處 87905332