第一章 總則

第一條 為加快提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，提高我市養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理水平，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于我市城區(qū)、開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)依法登記，由民政部門負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督或指導(dǎo)的養(yǎng)老機構(gòu)。

第三條 養(yǎng)老機構(gòu)申請等級評定應(yīng)符合以下基本要求：

（一）依法取得養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可等執(zhí)業(yè)資質(zhì)，審批證件齊全有效，年度檢查合格，規(guī)章制度健全，管理規(guī)范有序。

（二）認(rèn)真貫徹落實黨和國家關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的方針和政策，嚴(yán)格執(zhí)行省、市、區(qū)關(guān)于養(yǎng)老機構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定。

（三）從業(yè)人員有良好的職業(yè)道德，儀表端莊，著裝規(guī)范，舉止文明，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)正式運營滿一年，三年內(nèi)無重大責(zé)任事故、安全隱患全部整改到位，年度內(nèi)無負(fù)面新聞曝光事件等。

第四條 養(yǎng)老機構(gòu)的等級評定采用字母分級制，以字母a為代號，每增加一個字母a表示增加一個等級，從低到高依次為a級（1a）、aa級（2a）、aaa級（3a）、aaaa級（4a）、aaaaa級（5a），各等級評分均為滿分1000分，評分達到800分為符合該等級條件，低于800分的可進行下一等級評定。等級越高，表示養(yǎng)老機構(gòu)的檔次、服務(wù)質(zhì)量和水平越高，服務(wù)設(shè)施設(shè)備更加完善。符合基本要求條件、但達不到aa級標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老機構(gòu)，統(tǒng)一劃定為a級，不授牌、不發(fā)證。

第二章 組織實施

第五條 養(yǎng)老機構(gòu)等級評定工作堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、量化考核，動態(tài)管理、以評促管，公開透明、客觀公正的原則，采取實地考察、資料審查、問卷調(diào)查、重點抽查、滿意度測評等多種方式綜合評定。

第六條 市民政局委托第三方評估機構(gòu)實施等級評定工作。第三方評估機構(gòu)負(fù)責(zé)養(yǎng)老機構(gòu)等級評定的培訓(xùn)指導(dǎo)、申請受理、資料審查、評分定級等工作。

第七條 等級評定實行依照申請參加評定的原則。符合第三條基本要求的養(yǎng)老機構(gòu)均有資格向區(qū)級民政部門提出等級評定申請。

第三章 評定程序

第八條 市民政局統(tǒng)一組織發(fā)布養(yǎng)老機構(gòu)等級評定信息，公布評定標(biāo)準(zhǔn)、受委托第三方評估機構(gòu)以及聯(lián)系方式、監(jiān)督方式等。

第九條 受市民政局委托的第三方評估機構(gòu)組織開展養(yǎng)老機構(gòu)的評定工作培訓(xùn)，指導(dǎo)區(qū)級民政部門開展初評、養(yǎng)老機構(gòu)開展自評。

第十條 養(yǎng)老機構(gòu)根據(jù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評分辦法進行自評，及時整改存在的問題，并根據(jù)自評結(jié)果向區(qū)級民政部門提交相應(yīng)等級評定申請。

第十一條 區(qū)級民政本門對提出申請的養(yǎng)老機構(gòu)進行初審，提出初評意見，將申報材料匯總后提交給第三方評估機構(gòu)。

第十二條 第三方評估機構(gòu)對資料審查合格的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行實地考評，現(xiàn)場評分并提出申報機構(gòu)等級評定意見。

第十三條 市民政局組織專家組對第三方評估機構(gòu)評定意見進行評審，評審意見征求有關(guān)部門意見后，報市民政局局長辦公會審定。審定結(jié)果通過媒體進行公示1周，公示期滿無異議的，頒發(fā)證書和等級標(biāo)識。

第四章 標(biāo)志管理

第十四條 等級評定有效期為三年（自頒發(fā)等級證書之日起計算）。期滿2個月前必須重新申請、評定。有效期內(nèi)（滿一年）可申請高一等級養(yǎng)老機構(gòu)的評定。重新評定等級后頒發(fā)相應(yīng)等級評定證書和等級標(biāo)志，同時收回原等級評定證書和等級標(biāo)志。有效期屆滿，無正當(dāng)理由不參加重新評定的，原等級標(biāo)志將在其等級資格有效期屆滿后由長春市民政局收回。

第十五條 養(yǎng)老機構(gòu)等級評定和等級標(biāo)志管理依據(jù)登記證書年審結(jié)果進行，年審合格并符合評定等級的養(yǎng)老機構(gòu)，均在相關(guān)媒體予以公布。年審不合格的，限期整改；限期整改不合格的，取消等級資格。

第十六條 在已評定等級和相應(yīng)等級標(biāo)志使用期間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與等級標(biāo)準(zhǔn)不符或給服務(wù)對象帶來直接或間接的利益損害行為時，可根據(jù)情節(jié)進行如下處理：書面通報、約談?wù)?、降低等?直至取消等級資格。等級資格取消后，滿一年方可重新申請。

第十七條 等級牌匾的名稱為“年度+等級標(biāo)志+養(yǎng)老機構(gòu)”，由長春市民政局統(tǒng)一制作。

第十八條 養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將等級標(biāo)志懸掛在服務(wù)場所的明顯位置，自覺接受服務(wù)對象和社會監(jiān)督。

第五章 附則

第十九條 本辦法和所附的《長春市養(yǎng)老機構(gòu)等級評定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》自發(fā)布之日起施行。

第二十條 本辦法由長春市民政局負(fù)責(zé)解釋。

附：《長春市養(yǎng)老機構(gòu)等級評定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》PDF在線預(yù)覽版

長春市AA級養(yǎng)老機構(gòu)等級評定評分表PDF在線預(yù)覽版

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