老年人今后在社區(qū)即可享受“銀齡”理賠服務(wù)

南都訊廣州市“銀齡安康行動”駐點服務(wù)工作昨日全面鋪開，參?！般y齡安康行動”意外傷害綜合保險的廣州市老年人，將可在居(村)委或街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)就近乃至上門辦理相關(guān)咨詢和理賠服務(wù)。這是廣州在全國率先開展“一對一定人定時定點定責(zé)”駐點服務(wù)。據(jù)悉，目前全市老年人參保率已超八成。

廣州市自2014年10月啟動老年人意外傷害綜合保險(下稱“銀齡安康行動”)，截至目前參保人數(shù)接近118萬人，覆蓋率達(dá)81.2%。其中，由政府出資統(tǒng)一購買意外傷害綜合保險的戶籍老年人達(dá)1 0 6萬人。政府出資逾2000萬元。

“銀齡安康行動”保障范圍包括意外身故(意外傷殘)和意外住院津貼，保障金額分別為6 0 0 0元、60元/天(全年限180天)，個別區(qū)的保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)有些許不同?！般y齡安康行動”突破了商業(yè)保險不能覆蓋65歲以上老年人的限制，彌補了社保、基本醫(yī)療保險在保障范圍和保障程度上的不足。自該項目啟動以來，累計理賠受益超過1 .4萬人次，賠付金額近2100萬元，人均賠付金額達(dá)1500元。

隨著參保覆蓋面提高，理賠案件不斷增多，老年人就近辦理咨詢及理賠的需求也不斷加大，為了打通“銀齡安康行動”服務(wù)特別是理賠服務(wù)的“最后一公里”，廣州在全國率先部署開展“銀齡安康行動”駐點服務(wù)。

承保單位中國人壽廣州市分公司負(fù)責(zé)人介紹，公司專門成立了11個區(qū)“銀齡安康行動”服務(wù)團(tuán)隊，投入超過3000人深入社區(qū)為全市2638個居(村)委提供一對一服務(wù)，覆蓋全市所有區(qū)域，保證每個村(居)每周駐點服務(wù)不少于一次，每次駐點不少于半天，確保定人、定時、定點、定責(zé)為居民群眾提供服務(wù)。

據(jù)介紹，駐點服務(wù)站為老人提供的服務(wù)內(nèi)容包括“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險理賠、咨詢、承保、宣傳和健康管理等。

特色

“銀齡安康行動”保障范圍包括意外身故(意外傷殘)和意外住院津貼，保障金額分別為6000元、60元/天(全年限180天)，個別區(qū)的保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)有些許不同。目前駐點服務(wù)站已覆蓋全市所有區(qū)域，提供的服務(wù)內(nèi)容包括“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險理賠、咨詢、承保、宣傳和健康管理等。

記者 李 拉 通訊員 印 銳

（《南方都市報》 2017年6月7日 ga07版）