為加強(qiáng)我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，市居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心積極推進(jìn)廣州市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“信息平臺(tái)”）建設(shè)工作，并擬于近期上線試運(yùn)行。為讓各區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、街鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)部有關(guān)人員提前掌握政策要求，熟悉平臺(tái)操作，確保系統(tǒng)運(yùn)行順暢，市居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心在廣東省民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦了三期信息平臺(tái)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容包括居家養(yǎng)老服務(wù)管理辦法政策解讀及信息平臺(tái)操作演示操作。市養(yǎng)老綜合改革辦官潔君副處長(zhǎng)、老年中心李紹濱主任分別作了開班講話，各區(qū)民政局及街（鎮(zhèn)）分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、養(yǎng)老管理員共400多人參加了培訓(xùn)。

居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)市針對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)開發(fā)設(shè)計(jì)的全市統(tǒng)一的服務(wù)管理平臺(tái)，市居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心將根據(jù)試運(yùn)行情況進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)各個(gè)功能模塊。該平臺(tái)的上線運(yùn)行標(biāo)志著我市居家養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)邁出了重要一步。今后，市民登陸平臺(tái)網(wǎng)上辦事大廳后，通過簡(jiǎn)單填寫個(gè)人基本信息及服務(wù)需求，即完成居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其填寫信息及需求自動(dòng)甄別申請(qǐng)人屬于哪一類服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)上申請(qǐng)，全程后臺(tái)審核。

居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)有六個(gè)基本特點(diǎn)。一是申請(qǐng)渠道便捷。鑒于老人特殊情況，可由親屬協(xié)助在網(wǎng)上申請(qǐng)，也可自行或委托他人到街道居家養(yǎng)老服務(wù)部由工作人員代辦，線上或線下都非常便捷。申請(qǐng)人憑身份證或手機(jī)號(hào)碼完成注冊(cè)登陸后，5分鐘可完成居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)。改變了原來紙質(zhì)材料人工申報(bào)方式。二是打破戶籍限制。居住地和戶籍地不同的申請(qǐng)人，可選擇在居住地就近申請(qǐng)，戶籍地負(fù)責(zé)審核，居住地負(fù)責(zé)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全城通辦。三是全程網(wǎng)辦審核。居家養(yǎng)老服務(wù)部初審、街（鎮(zhèn)）審核及區(qū)居家養(yǎng)老指導(dǎo)中心審定。后臺(tái)審核全過程都在網(wǎng)上辦理，將大大縮短審核流轉(zhuǎn)時(shí)間。四是明確限時(shí)辦結(jié)。個(gè)人申請(qǐng)受理后，信息系統(tǒng)將自動(dòng)提示辦理時(shí)限，如提示社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)部5個(gè)工作日內(nèi)完成初核；區(qū)指導(dǎo)中心在10個(gè)工作日內(nèi)完成資格審核和照顧需求等級(jí)評(píng)估。五是體現(xiàn)痕跡管理。市和區(qū)級(jí)指導(dǎo)中心可對(duì)服務(wù)申辦及服務(wù)過程全流程實(shí)時(shí)監(jiān)管。申請(qǐng)人可以通過平臺(tái)查看辦理進(jìn)度、申請(qǐng)復(fù)核、網(wǎng)上投訴，有利于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。六是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。平臺(tái)開發(fā)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能模塊，可結(jié)合老人基本資料、資助類別、服務(wù)需求、人才隊(duì)伍等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為今后決策部署及制定惠民政策奠定基礎(chǔ)。