拱墅區(qū)一直積極探索養(yǎng)老服務(wù)新模式，以硬件基礎(chǔ)提升，軟件服務(wù)提升和項目化為抓手，打造養(yǎng)老服務(wù)新局面。

養(yǎng)老機構(gòu)硬件完善。一是醫(yī)療資源輻射周邊社區(qū),滿足更多老年人多層次、多元化的醫(yī)療護理服務(wù)需求，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)“1+1>2”資源集聚效應(yīng)。二是養(yǎng)老服務(wù)注重“醫(yī)養(yǎng)融合”，原則上要求照料中心設(shè)址在距離社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或醫(yī)療點500米范圍內(nèi)，滿足老年人醫(yī)療護理需求。

兩新組織軟件提升。一是新社會組織突破養(yǎng)老瓶頸。半山街道智伴長者服務(wù)中心以社區(qū)為單元，打造居家養(yǎng)老+社區(qū)微型養(yǎng)老院一站式綜合服務(wù)體。二是新經(jīng)濟組織解圍養(yǎng)老困境。半山頤養(yǎng)園內(nèi)設(shè)立了杭州百合護理院，定期安排專家巡診。同時就醫(yī)老人享受基本醫(yī)保待遇，實現(xiàn)養(yǎng)老醫(yī)療完美結(jié)合。

“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老。一是打造“愛照護居家養(yǎng)老智能看護系統(tǒng)”。通過安裝緊急呼叫相應(yīng)、睡眠質(zhì)量等設(shè)備，對老人實行遠(yuǎn)程監(jiān)護和服務(wù)。二是微型機構(gòu)接軌智慧養(yǎng)老。和睦社區(qū)、蠶花園社區(qū)養(yǎng)老園開發(fā)app“老人幫”，讓老人足不出戶享受生活便利。三是試點建立“智慧養(yǎng)老社區(qū)”。米市巷街道引進“愛心手環(huán)”，配合援通呼叫器提供訂餐、結(jié)賬等服務(wù)。湖墅街道倉基新村社區(qū)通過pad入戶、成立老人生活體驗館，為老人提供線上、線下服務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)互動的養(yǎng)老“o2o”模式。

社區(qū)服務(wù)提升品質(zhì)。一是積極探索“社區(qū)主導(dǎo)+社會化運行”模式，切實提升照料中心的利用率和專業(yè)化水平，滿足老人的實際養(yǎng)老需求。二是推行“連鎖化”居家養(yǎng)老項目。依托萬科“隨緣之家”的團隊資源，結(jié)合社區(qū)現(xiàn)有照料中心，為社區(qū)居家老人提供系統(tǒng)化服務(wù)。

特色創(chuàng)新亮點紛呈。一是銀發(fā)志愿者團隊老有所為。首先在杭玻闊板橋社區(qū)試點，挑選出80余名身體健康的志愿者成立了年均65.7歲的“銀齡微社”。二是日間照料中心老有所養(yǎng)。在和睦社區(qū)、蠶花園社區(qū)試水建立微型養(yǎng)老院，打造“機構(gòu)+居家+醫(yī)療”養(yǎng)老服務(wù)新模式。三是打造“老年學(xué)堂”老有所學(xué)。主要有四大特色：“訂單式學(xué)科”、“互助式團隊”、“流動式教室”、“開放式課時”，最大程度滿足了老年人老有所學(xué)。