中國郵儲銀行股份公司池州市分行營業(yè)部敬老事跡

營業(yè)部定期培訓志愿服務人員，使其具有良好的尊老敬老道德觀念和法律意識，熟悉和掌握為老年人服務的內(nèi)容和條款，積極創(chuàng)新為老服務范圍和內(nèi)容，發(fā)展為老服務志愿團隊，開展面向老年客戶的各類志愿服務。在營業(yè)廳安排志愿服務人員，按照為老服務的標準流程，文明禮貌、態(tài)度和藹、熱情主動接待老年客戶，及時、便捷、優(yōu)質地為老年人辦理日常業(yè)務，優(yōu)先辦理老年人急需的業(yè)務，為行動不便或有特殊情況的老人進行上門服務。不斷完善為老服務設施，在營業(yè)廳設置愛心座椅，配備老花眼鏡、雨天防滑墊等便捷安全設施以及急救箱。積極開展向老年人宣講預防金融詐騙知識活動，定期組織員工進社區(qū)宣傳金融知識，上門為行動不方便的老年客戶送去關懷。