社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格化管理，由網(wǎng)格員把養(yǎng)老服務(wù)送上家門(mén)口。今年，延安市將全面推行包括網(wǎng)格化管理在內(nèi)的居家養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)模式，到今年年底，新建42個(gè)社區(qū)服務(wù)中心。

一周內(nèi)，延安市社區(qū)慧澤網(wǎng)格員侯宇已經(jīng)是第三次為高德琦老人上門(mén)維修電腦了。今年80歲的高大爺兒女都長(zhǎng)期工作在外，閑不住的高老嘗試網(wǎng)上寫(xiě)作，可剛接觸電腦，時(shí)不時(shí)就會(huì)遇上攔路虎。

80歲退休老教師高德琦：“我有時(shí)候就打個(gè)電話(huà)，小侯，你來(lái)，我的電腦我又不會(huì)用了，一會(huì)兒他就來(lái)了。他給我教的這一套，不然我什么都不懂。”

同樣住在慧澤社區(qū)的惠福蓮老人，常年獨(dú)自帶著身患重殘的女兒生活，平日里，社區(qū)網(wǎng)格員就成了她跑里跑外的大幫手，有事外出的時(shí)候，生活不能自理的女兒也只能交給網(wǎng)格員照顧。

延安市寶塔區(qū)慧澤社區(qū)居民惠福蓮：“我今年也七十多歲了，有這樣一個(gè)（殘疾）孩子，也是挺不容易的，都要靠我，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，就只有叫社區(qū)的這些孩子?！?/p>

慧澤社區(qū)住有4000多戶(hù)居民，社區(qū)以200戶(hù)—300戶(hù)為標(biāo)準(zhǔn)，劃分成20個(gè)網(wǎng)格，并由20名網(wǎng)格員分區(qū)管理，形成“網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離、管理無(wú)盲區(qū)”的網(wǎng)格服務(wù)管理新模式。

延安市寶塔區(qū)慧澤社區(qū)網(wǎng)格員侯宇：“像平時(shí)我們都開(kāi)玩笑說(shuō)，我們有時(shí)候是修理工，有時(shí)候是清潔工，有時(shí)候還有可能是他們的搬運(yùn)工，反正是有什么活我們都去干，只要是大家需要的。”

延安市寶塔區(qū)慧澤社區(qū)黨支部書(shū)記杜春梅：“特別是對(duì)老弱病殘這一塊，只要群眾有什么需求，給我們網(wǎng)格員打個(gè)電話(huà)，我們網(wǎng)格員及時(shí)了解群眾的困難和需求，由社區(qū)可以幫助解決一些問(wèn)題。”

社區(qū)服務(wù)中心通過(guò)分區(qū)域細(xì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由一個(gè)個(gè)網(wǎng)格員把社區(qū)服務(wù)送上居家養(yǎng)老的家門(mén)口。目前，延安市區(qū)31個(gè)社區(qū)都已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，建立起一支包括432名網(wǎng)格員在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)化社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，社區(qū)的精細(xì)化管理和人性化服務(wù)水平進(jìn)一步得到提升。在今年的政府工作報(bào)告中，延安市提出：要全面推行居家養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)模式，建設(shè)42個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心，進(jìn)一步完善社區(qū)功能，提升社區(qū)服務(wù)能力，讓越來(lái)越多的老年人享受到“居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)”。