養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量好不好，交給第三方評(píng)估。桐鄉(xiāng)市通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，全面建立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)估機(jī)制，成為嘉興地區(qū)首個(gè)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系覆蓋機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老的地區(qū)。

桐鄉(xiāng)市先后出臺(tái)《桐鄉(xiāng)市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定暫行辦法》、《桐鄉(xiāng)市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金實(shí)施細(xì)則》和《桐鄉(xiāng)市居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心評(píng)估指南》，確定評(píng)估對(duì)象內(nèi)容、評(píng)定程序辦法、評(píng)定等級(jí)管理、評(píng)定指標(biāo)要求，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高幸福養(yǎng)老的獲得感。

以“讓專業(yè)的組織做專業(yè)的服務(wù)”為理念，桐鄉(xiāng)市民政局還分別與嘉興市老年服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)和嘉興市青鳥(niǎo)社會(huì)服務(wù)中心兩家社會(huì)組織簽訂政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)合同，對(duì)全市17家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和211家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心從設(shè)施規(guī)模、規(guī)章制度、服務(wù)功能、人員配備、福利待遇等方面進(jìn)行星級(jí)評(píng)估和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)其自覺(jué)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。目前，已分別完成三輪評(píng)估。

下一步，由第三方出具養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心質(zhì)量評(píng)估報(bào)告確定機(jī)構(gòu)星級(jí)，機(jī)構(gòu)星級(jí)將通過(guò)媒體和網(wǎng)站向社會(huì)公布。同時(shí)，還建立了機(jī)構(gòu)星級(jí)與運(yùn)行補(bǔ)助、負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)、機(jī)構(gòu)收費(fèi)等各項(xiàng)指標(biāo)掛鉤機(jī)制，讓星級(jí)評(píng)定充分發(fā)揮其內(nèi)在價(jià)值。