一是城鄉(xiāng)覆蓋到位。針對(duì)農(nóng)村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象少、居住分散、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施少，城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象相對(duì)集中的不同現(xiàn)狀，通過(guò)逐戶上門、調(diào)查研究、制定方案、征求意見、試點(diǎn)運(yùn)行等方法，確定了偏遠(yuǎn)農(nóng)村社區(qū)由兼職人員上門服務(wù)，城市社區(qū)由專職人員上門服務(wù)的工作方式，為全縣221個(gè)行政村、67個(gè)社區(qū)（包括村改居社區(qū)）的4102名低保家庭中的失能失智、孤寡殘疾和高齡老人提供政府購(gòu)買居家養(yǎng)老上門服務(wù)，率先在全市實(shí)現(xiàn)了上門服務(wù)政府補(bǔ)貼居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象城鄉(xiāng)社區(qū)全覆蓋。

二是社會(huì)組織到位。綜合考慮管理、服務(wù)、技術(shù)、公信力等多因素，確定縣慈安會(huì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為居家養(yǎng)老服務(wù)承接單位，與其簽訂政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議。投入近200萬(wàn)元，開發(fā)了集緊急呼叫、電子圍欄、服務(wù)簽到、服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)評(píng)估等功能的縣數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，并與6581890社區(qū)服務(wù)熱線終端融合，隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)對(duì)象需求。免費(fèi)為每位政府購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對(duì)象安裝一鍵通、gps定位自動(dòng)報(bào)警器、紅外感應(yīng)報(bào)警器等“居家養(yǎng)老智慧關(guān)懷服務(wù)終端三件套”，為開展社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)提供了技術(shù)保障。

三是隊(duì)伍優(yōu)化到位。建立養(yǎng)老護(hù)理員崗前培訓(xùn)制度，定期舉辦養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)知識(shí)初、中級(jí)培訓(xùn)，提升養(yǎng)老護(hù)理員生活照料、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理等知識(shí)與技能。專門邀請(qǐng)長(zhǎng)沙民政學(xué)院社會(huì)工作學(xué)者、教授，每月召開養(yǎng)老護(hù)理員片區(qū)工作研討會(huì)，傳授老年人社會(huì)工作方法，提升養(yǎng)老護(hù)理員團(tuán)隊(duì)合作精神。目前，全縣共培訓(xùn)居家養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)人員61名并取得初級(jí)以上職業(yè)資格證書，持證上崗率達(dá)100%。

四是親情服務(wù)到位。按片劃分，采取就近招募、就近服務(wù)的方法，建立親情化服務(wù)關(guān)系，通過(guò)每位養(yǎng)老護(hù)理員負(fù)責(zé)15-20位老人的服務(wù)工作，確保平均每位老人每月至少享受4次上門服務(wù)。根據(jù)每個(gè)服務(wù)對(duì)象補(bǔ)貼額度，制定包含醫(yī)療、體檢、洗衣、燒飯、保潔、理發(fā)、聊天等醫(yī)療保健和生活照料服務(wù)“套餐”供服務(wù)對(duì)象選擇，同時(shí)服務(wù)對(duì)象也可根據(jù)自己特殊需求，定制服務(wù)內(nèi)容。自2015年9月項(xiàng)目運(yùn)行以來(lái)，共開展服務(wù)37568人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)間突破3萬(wàn)小時(shí)。