家住江蘇省張家港市袁家橋肖家莊片第四組的林鳳妹老人喪偶獨(dú)居，兒子在交警隊(duì)工作，平時(shí)比較忙，沒(méi)有時(shí)間照顧老人。養(yǎng)老護(hù)理員閔全芬和王桂玉把老人當(dāng)親人，每次上門(mén)給老人服務(wù)都非常貼心周到，洗頭、理發(fā)、修剪指甲、按摩、保潔等等一樣不落。她們用真情細(xì)致的服務(wù)打動(dòng)了老人的心，老人對(duì)她們贊不絕口。每次服務(wù)完，老人都舍不得她們離開(kāi)，她們定期的上門(mén)服務(wù)也解決了老人兒子的后顧之憂。

像林鳳妹老人這樣加入親情（虛擬）養(yǎng)老院，享受品質(zhì)服務(wù)的案例不勝枚舉。

張家港市親情（虛擬）養(yǎng)老院于2013年1月開(kāi)始試運(yùn)行，秉著“情系老人、真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)理念，運(yùn)用市場(chǎng)化、信息化、社會(huì)化手段，積極整合社會(huì)服務(wù)資源，為全市老年人提供統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)時(shí)便捷的居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目共有四大類(lèi)84小項(xiàng)，涵蓋人文關(guān)懷、生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)理療、精神慰藉等。

2015年9月，該市親情(虛擬)養(yǎng)老院入選中國(guó)社區(qū)30個(gè)居家養(yǎng)老經(jīng)典案例。2016年入選新型智慧城市建設(shè)部際協(xié)調(diào)工作組編著的《新型智慧城市發(fā)展報(bào)告》（2015-2016）優(yōu)秀案例。2016年被評(píng)為全國(guó)“敬老文明號(hào)”。

2016年8月，張家港市智慧養(yǎng)老民生實(shí)事工程啟動(dòng)，在省內(nèi)率先實(shí)施“智慧養(yǎng)老”，以“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老的形式打造居家養(yǎng)老新模式。目前，智慧養(yǎng)老項(xiàng)目已在張家港市全面覆蓋，60周歲及以上的老年人均可申請(qǐng)，具有本市戶籍的60周歲及以上失智和70周歲及以上失能空巢老人，經(jīng)審批后，由市親情（虛擬）養(yǎng)老院一次性提供腕表一塊，并承擔(dān)12個(gè)月本地通信服務(wù)費(fèi)用（每月50分鐘通話費(fèi)、50兆流量及定位服務(wù)）。自助對(duì)象可到市親情（虛擬）養(yǎng)老院指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自行購(gòu)買(mǎi)，和援助對(duì)象一樣享受相應(yīng)的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月31日，張家港市親情（虛擬）養(yǎng)老院入院總?cè)藬?shù)共19514人，智慧養(yǎng)老1677人，總服務(wù)達(dá)1332105人次。

“感謝政府給我提供這塊腕表，有了它，我感覺(jué)自己身邊好像多了個(gè)‘小保姆’。”指著左手上嶄新的腕表，今年80歲的穆長(zhǎng)興老人樂(lè)得合不攏嘴。穆長(zhǎng)興手上戴的這塊腕表看似普通，卻又和平常腕表不同。它的表頭呈方形，體積是普通腕表的三倍大。這款專門(mén)針對(duì)老年人開(kāi)發(fā)研制的健康智能產(chǎn)品，通過(guò)云平臺(tái)對(duì)用戶健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，實(shí)時(shí)進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，安全防護(hù)。同時(shí)還分設(shè)普通呼叫、緊急呼叫以及健康預(yù)警功能。

目前，成功救助案例已有三例，“保護(hù)神”“救命表”，這是張家港市智慧養(yǎng)老項(xiàng)目受益人群對(duì)這款智能腕表的稱呼。這款智能腕表可以提供“出行定位、突發(fā)事故報(bào)警、健康實(shí)時(shí)監(jiān)控、日常用藥提醒”等安全防護(hù)和健康管理服務(wù)等，讓老人多了一份安全保障。