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河北?。杭酒G紅:創(chuàng)新護(hù)理溝通方法 用青春與汗水撫慰老人心

文章來源:河北省民政局 發(fā)布日期:2016-12-30 17:27:05
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“我愿意用我的青春和汗水,去護(hù)理好每一位老人,做好本職!”—季艷紅。養(yǎng)老護(hù)理員是一份臟、累、苦的工作,但又是一份充滿愛心、體現(xiàn)熱情和親情的工作。有的工作一年兩年就另謀職業(yè),但是有人卻在這個(gè)崗位上工作了10年,讓人深感敬佩!保定市競秀區(qū)泰福春老年公寓優(yōu)秀護(hù)理員—季艷紅就是這樣一位護(hù)工。下面講述我公寓優(yōu)秀護(hù)理員季艷紅的個(gè)人先進(jìn)事跡:

季艷紅,女,漢族,1970年出生,現(xiàn)年46歲,2006年即在我公寓從事護(hù)理員工作。截止至今在護(hù)理員崗位上工作了10年。季艷紅文化程度雖不高,但護(hù)理老人卻有自己的方法和經(jīng)驗(yàn)。

這是她簡述:“我的文化不高,寫的不好請大家多指教。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),10年前我成為了保定市競秀區(qū)泰福春老年公寓的一名護(hù)理員,開始從事伺候老人的工作。這份工作讓我充滿挑戰(zhàn),要想做好一名護(hù)理員必須充滿愛心和耐心。在10年的時(shí)間里,公寓成為保定市養(yǎng)老行業(yè)的知名企業(yè),這里面有我們?nèi)w護(hù)理人員工辛勤勞動(dòng)的汗水,我只是做了我應(yīng)該做的,是泰福春老年公寓給予我最大的支持和幫助,我還會(huì)繼續(xù)從事這個(gè)職業(yè),我離不開這些老人了”。多么樸實(shí)的話語,簡單的幾句話讓我們甚為感動(dòng)。

對于老人,季艷紅有一套自己與老人溝通的經(jīng)驗(yàn),每個(gè)老人都希望被人尊重、肯定和鼓勵(lì)。季艷紅在工作中和老人說這樣的話:阿姨您真精神,年輕時(shí)你一定很漂亮的,年輕時(shí)是不是有好多人追求呀?說這些話都是發(fā)自季艷紅內(nèi)心的,所以老人一聽倍感身心愉悅。這樣的問候更能激發(fā)老人們的熱情,增加自己與老人的信任度,更拉近了與老人之間心與心的距離。對于今后的貼身護(hù)理工作使我與老人之間更加默契配合,大大降低了在護(hù)理老人時(shí),因老人不配合而造成的護(hù)理難度,讓我的工作既輕松又節(jié)省了時(shí)間。

有一位臥床的陳老先生剛來時(shí)侯脾氣不好,情緒很不穩(wěn)定,一直大聲呼喚親人名字,老人的兒子經(jīng)常出差,女兒在外地,老伴身體也不好照顧不了他。季艷紅則常常給老人做心理疏導(dǎo),講不要給兒女添麻煩,兒女工作忙壓力大應(yīng)該減輕他們負(fù)擔(dān),你在這每天變著花樣吃,住的也舒坦,身體好了比啥都重要,兒女們也好放心工作呀,等等。另外,季艷紅嚴(yán)格按照公寓護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)幫他洗澡,剃胡須、理發(fā)、修剪指甲,尊重老人的生活習(xí)慣,幫他換被褥整理房間,把他當(dāng)親父親一樣照顧讓他。時(shí)間長了老人與季艷紅有了更深的感情,有時(shí)候季艷紅休息一兩天,回來后陳老先生問長問短情同父女關(guān)系一樣。老人兒子出差在外地,打電話給老人,老人總說:我有個(gè)閨女了,你放心工作吧,別擔(dān)心!每次陳老先生兒子到公寓探望,都要給護(hù)理員們買好多吃的,雖然我們一直拒絕,但是盛情難卻,等陳老先生兒子走后,我們便把這些吃的分給其他老人,陳老先生非常開心。

我們公寓的理念是:愛老、敬老、護(hù)老!所以我無論什么時(shí)候,什么情況下,都會(huì)謹(jǐn)記這幾個(gè)字,一步一步踏踏實(shí)實(shí)的做好這份工作。公寓護(hù)理部丁主任問她:小季你怎么成天樂呵呵,從來不見你生氣、賭氣呀?季艷紅總是一笑,回答說:“我怎么不生氣?自己單獨(dú)待一會(huì)就不生氣了,只是在老人面前不表現(xiàn)出來罷了”。有的老人因?yàn)榛加心X萎縮癥,總是無緣無故罵人,遇到這種事季艷紅先冷處理,不與老人解釋、爭論、不給他講道理,等老人發(fā)泄完冷靜下來季艷紅就隨他意愿,哄一哄他慢慢的事情就過去了。季艷紅說:“千萬記住不要與這種老人正面溝通,一定要在他發(fā)泄完再想辦法溝通,否則老人情緒激動(dòng)就會(huì)誘發(fā)心腦血管病癥,會(huì)造成不必要的護(hù)理事故”。

護(hù)理長期臥床的老人最主要是要有耐心和愛心,有一位老大姐剛來時(shí)公寓時(shí),由于在家癱瘓臥床時(shí)間比較長,家人護(hù)理不到位,身上長了褥瘡,吃飯時(shí)嘴都張不開,看著老人痛苦的樣子,季艷紅也內(nèi)心既焦急又心疼,后來在公寓醫(yī)生的配合和指導(dǎo)下,季艷紅不厭其煩的給老人喂飯、換衣服、清理傷口和換藥,一勺一勺給老人慢慢喂雞蛋湯,兩個(gè)月后老大姐的精神和身體逐漸恢復(fù),褥瘡也好了,吃的下了,睡得也香了。老大姐的家屬看到季艷紅的精心服務(wù),非常感動(dòng)和感激,并為季艷紅送上一面錦旗。

護(hù)理人員白天護(hù)理工作很重要,到了晚上那就更重要了,在泰福春老年公寓,晚上護(hù)理人員最辛苦,為了看護(hù)老人幾乎整晚上合不了眼。有天晚上,季艷紅巡視到自己負(fù)責(zé)的房間發(fā)現(xiàn)李大爺呼吸急促困難,大汗淋漓,并伴有老人痛苦的呻吟聲,季艷紅初步判斷病情緊急,立即找來值班醫(yī)生查看病情,經(jīng)過醫(yī)生診斷給老人服過速效救心丸,硝酸甘油,老人很快有所緩解。這樣的事情季艷紅已經(jīng)經(jīng)歷過很多次了,慢慢的季艷紅總結(jié)了更多護(hù)理老人的經(jīng)驗(yàn)。季艷紅經(jīng)常和老人在一起互動(dòng),并且經(jīng)常唱紅歌給他們聽,而老人們也齊聲附和,場面歡快而充滿溫馨。老人們激動(dòng)的說:小季是好人呀!

作為一名普通護(hù)理人員,不僅需要好的護(hù)理技術(shù),還要學(xué)一些基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)、更好的懂老人的心、撫慰老人家屬的心。許多老人剛?cè)朐簳r(shí)心里會(huì)有一種被遺棄的感覺,季艷紅就要試著了解他們和他們溝通,讓他們感覺到我們的真誠和熱情,為老人們做好精神慰藉,慢慢的在季艷紅的工作熱忱影響下,全院所有護(hù)理員掀起“學(xué)護(hù)理,愛崗位,獻(xiàn)愛心”的工作熱潮,泰福春老年公寓的社會(huì)效益和社會(huì)影響顯著提高,很多老人或家屬慕名遠(yuǎn)道而來入住,公寓入住率一直在95%以上。

季艷紅作為泰福春老年公寓眾多護(hù)理員工優(yōu)秀代表,大大推動(dòng)了公寓整體護(hù)理工作和服務(wù)工作的細(xì)化。10年的護(hù)理工作和老年公寓生活,使季艷紅對老人的情感加深了!對這份職業(yè)也有了深刻的感悟。在每年公寓組織的年終員工表彰大會(huì)上,季艷紅總是這樣發(fā)言:“我今后還會(huì)一直踏踏實(shí)實(shí)地干好養(yǎng)老護(hù)理員這份工作,虛心向大家學(xué)習(xí),請大家多提意見和建議”!多么樸實(shí)的話語,這就是我們保定市競秀區(qū)泰福春老年公寓優(yōu)秀護(hù)理員—季艷紅。

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