12月20日，市一福利院開展了“社會(huì)工作朋輩支持小組”第二期活動(dòng)，冉琳、符艷麗、胡晉、蔡青卿等10名職工參加，職工王玲報(bào)案例、周宇主持。本期圍繞“如何協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人的人際關(guān)系與加強(qiáng)人際溝通”進(jìn)行討論。

首先，職工王玲陳述了案例：同室老人發(fā)生矛盾事件的背景、經(jīng)過、處理情況和她自己求助的問題。小組成員針對(duì)案例開展提問、分析和討論，闡述了各自的看法，提出了相應(yīng)的建議，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、分享。

此次小組活動(dòng)主要從社會(huì)工作系統(tǒng)理論出發(fā)，主張社工介入時(shí)應(yīng)遵循接納、尊重、非批判原則，在看待老人問題時(shí)保持中立的價(jià)值觀，全面分析老人所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和資源，充分發(fā)揮老人周圍的正式和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源（社工、醫(yī)生、護(hù)理人員、老人親屬、志愿者）的重要作用。小組成員在分享收獲時(shí)紛紛表示：通過小組活動(dòng)開展，激活了系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)支持意識(shí)，理論與實(shí)踐都得到了幫助與提升。

社工朋輩支持小組活動(dòng)的開展不僅有利于將社會(huì)工作的服務(wù)理念和方法深入一線護(hù)理工作，更促進(jìn)了各崗位、各專業(yè)之間工作的連結(jié)與交流，增進(jìn)了工作人員間的協(xié)作意識(shí)。