南京：住房公积金管理中心将服务工作推向纵深

“一点一滴公积金、全心全意为人民”，南京住房公积金管理中心以加强归集扩面、健全规章制度、强化风险防控、加快信息化建设等工作为抓手，倾心聚力谋发展，助圆百姓住房梦。

多措并举，着力实现归集扩面

坚持中心抓“两头”、银行促“中间”的制度扩面策略，将扩面工作推向纵深。进一步明确了承办银行的工作职责、业务流程和考核要求，为全面加强承办银行管理提供了制度依据；制定中心《扩面实施办法》，从职责分工、工作流程、绩效考核等方面对扩面工作进行了再梳理和再规范；将年度归集目标和扩面任务分解至7家归集银行，明确专岗专人督促各行按计划开展工作，并按区划分，对重点单位逐一进行催缴，按季度通报各行任务完成情况并实施考核，保证扩面效果。

在2015年新版劳动合同范本中将住房公积金缴存条款内容从原来的“其他约定条款”章节调整至“社会保险和福利”章节，从制度源头上将住房公积金与“五险”提升到同等地位，为深化归集扩面提供了有力支撑。与市人社部门比对新设立单位的养老保险缴纳信息，制定相应计划开展重点扩面。同时在已进行年度申报的社保单位中，比对出未建制单位作为扩面任务。制订执法操作规程及执法流程图，积极开展联合执法检查活动，及时受理行政执法案件，督促单位为职工补缴住房公积金，清退违法提取住房公积金。

突出监管，确保资金安全运营

中心主动应对市场形势，在不断提高审批效率，积极筹措放贷资金，保持正常贷款发放的基础上，创新方式方法，打出了一系列政策惠民、服务便民的“组合拳”，全力保障职工贷款购房。在提高公积金资金使用效率的同时，加强监管，确保资金安全。

加强提取审核，对10万元以上提取，非住房消费类及异地购买、建修住房等提取（含提取还贷），由委托银行审批调整为银行初审、中心终审，进一步加强了审核把关。大力开展提取和贷款业务审计，提取、查证办理银行网点的档案、凭证，抽查相关银行的贷款审批业务；对窗口审批人员发现的骗提行为，及时留置证据，联合公安部门进行打击，并在媒体进行曝光，违规提取率显著下降。

制定贷款呆账核销管理办法，联合贷款业务承办银行，通过短信提醒、电话督促、上门催收、记入征信系统、发律师函、诉讼等措施，有针对性地开展了逾期贷款催收工作。中心将各类资金划拨和保值增值业务的审批和划款等流程嵌入中心核心业务系统，加强系统风险点的控制功能，提高了防范风险能力；严密监控提取、贷款等业务资金使用情况,在资金流动性紧张的状态下，认真做好资金的统筹使用和合理调拨，提高资金周转率；对各部门职责权限、操作流程和工作要求进一步梳理和明确。

心系群众，不断提升服务质量

完成公积金核心业务系统的升级改造，进一步完善优化了系统功能；建设网上营业厅，大力推广网上申报审核、委托代扣缴存业务；牵头开展住房城乡建设部综合服务平台课题研究工作，完成了相关通知、导则文件的撰写。同时组织开发了包含优化语音服务系统、优化短信发送平台、优化网上营业厅、优化微信服务、新建手机客户端以及新建客户互动系统和综合管理系统的南京住房公积金综合服务平台系统，已正式上线运行。

认真接听“12329”公积金服务热线，发放住房公积金联名卡，发送缴存、结息、还贷等提示短信，答复群众网上咨询、“南京公积金”手机app和微信咨询，及时受理“12345”转办工单和市长信箱转来群众信件。大力推进政务公开，每年3月份向社会公布南京住房公积金上年度报告，接受全社会对住房公积金管理工作的监督；依托中心门户网站，及时发布和更新住房公积金各项政策措施；开展中心门户网站升级改版工作，突出服务功能和实用性，为缴存职工提供更加便利的服务。目前中心网站登录量、访问量位居“中国南京”网站群系统全市部门首位。

南京住房公积金中心仅2015年就实现归集190.48亿元，同比增长11.7％；新增缴存单位7180个，同比增长53.8%；新增缴存人数26.77万人，同比增长18.8%；提取住房公积金306.89万笔合计130.45亿元，占归集额的68.4%；发放个人住房公积金贷款4.41万笔共计164.6亿元，完成市政府下达的年度贷款任务的137.1%；发放“公转商”贷款3491笔共计12.59亿元。