[導讀]為了更好的服務和保障民生，恩施市人社局創(chuàng)新管理模式，以促進社會基本公共服務均等化為目標，加強同商業(yè)銀行的合作，推進社會保障卡農村便民服務點建設，讓老百姓“足不出村”享受便捷的社保服務，打通服務群眾“最后一公里”。

“這個小片片確實好用，以前領養(yǎng)老金還得往鎮(zhèn)上跑，來回一趟得搭上一天的時間，這下在家門口有村支書親自為我服務，幾分鐘就能方便地領到養(yǎng)老金，真是為我們老百姓辦了一件大好事啊！”近日，筆者在在恩施市新塘鄉(xiāng)校場村便民服務點見到前來取款的李奶奶高興如是說。自從社保助農取款pos機安到了村委會，腿腳不便的李奶奶就再也不用勞心費力地到集鎮(zhèn)上去領養(yǎng)老金了。

據(jù)了解，為了更好的服務和保障民生，恩施市人社局創(chuàng)新管理模式，以促進社會基本公共服務均等化為目標，加強同商業(yè)銀行的合作，推進社會保障卡農村便民服務點建設，讓老百姓“足不出村”享受便捷的社保服務，打通服務群眾“最后一公里”。

真心為民念好“惠農經”。恩施市共有208個行政村（社區(qū)），城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達28.8萬人，啟動社會保障卡發(fā)放工作以來，目前已發(fā)放社會保障卡27萬張。如何讓群眾就近、便捷應用社會保障卡，市人社局黨組一班人，針對恩施部分村寨山高路遠、交通不便等實際困難，直面群眾反映的“辦理和領取社保待遇難”等訴求，多次組織相關業(yè)務部門調查分析問題所在，研究探索解決渠道，決定以人社系統(tǒng)信息中心網絡為依托，以“數(shù)據(jù)向上集中，服務向下延伸”為原則，從信息化建設入手引領社保服務工作創(chuàng)新。最終提出按照“政府支持、人社指導、銀行承辦、銀聯(lián)實施”的方式，依托村委會或村內商戶，合作開展社會保障卡農村服務點建設，在村（社區(qū)）打造高效便民服務平臺，把做好社?？ń鹑诜展ぷ髯鳛榉铡叭r”、履行部門職能的重要舉措和有力抓手，讓該市人力資源社會保障政策措施惠及邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾。

精心布點鋪就“便農路”。為確保服務網點建設順利進行，該市人社局加強履職盡責，組織協(xié)調合作銀行到村（社區(qū)）開展專題調研，共同推進網點建設，從服務時間、站點位置、資金能力、個人素質等方面綜合考量基層服務主體，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點布局，并按照“一村一點”和集鎮(zhèn)適量選擇布點的要求，確立以“政府為主，商鋪為輔”的服務模式，落實人力物力，按照一村一名協(xié)辦員的要求在全市172個村和36個社區(qū)由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦研究確定協(xié)辦員，嚴格按照工作職責考核兌現(xiàn)，并分期分批全員開展政策法規(guī)和業(yè)務知識培訓，每個村（社區(qū)）配備電腦、打印機，搭設標準信息網絡，不斷提高全市農村社?？ń鹑诜盏慕涋k能力和信息化服務水平。該局統(tǒng)一了規(guī)范化建設標準，在便民服務網點統(tǒng)一懸掛制式服務點廣告燈箱，設置便民服務箱，統(tǒng)一配備電話pos機、液晶顯示屏、社?？ㄗx卡器等必要的設施設備，統(tǒng)一印制社?？ǚ罩改?。

貼心服務融成“支農情”。該局一手抓管理、一手強服務，不斷提高經辦能力，工作人員主動作為、重任上肩，將工作平臺前移，扎實做好技術支持、業(yè)務指導工作，把服務觸角延伸到每一個村寨和社區(qū)。如今，走進恩施市各村（社區(qū)）社會保障卡便民服務點，一臺臺性能精良的社保專用管理計算機整齊排列，打開界面點擊查看，各參保人員的詳細信息資料、保費繳納、發(fā)放情況一目了然?！凹s時服務、微笑服務、上門服務…….”,各村（社區(qū)）創(chuàng)新服務模式亮點紛呈，群眾滿意度明顯提升，受到了參保群眾的由衷歡迎。一張張“小卡片”，一個個服務點，帶來了政府職能、干部作風大轉變，為民服務效能大提升，給恩施市的基層社會管理和農村黨風廉政建設帶來了新氣象。