近年來，西湖區(qū)從解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾、促進有效供給與需求的對接入手，兼顧安全效益夯實養(yǎng)老服務(wù)陣地，進一步提高養(yǎng)老服務(wù)水平。

一是擰緊規(guī)范運行的“安全閥”。確保老年人在養(yǎng)老設(shè)施中“居有所安”，是養(yǎng)老服務(wù)工作的基礎(chǔ)。該區(qū)積極探索養(yǎng)老設(shè)施安全管理規(guī)范化建設(shè)，在全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)、各照料中心實施“入門有檻、管理有法、培訓(xùn)有量、考核有度、溝通有方、服務(wù)有愛、監(jiān)督有制、配合有力”的“危機管理八法”，建立聯(lián)合督查、定期演練、包干責(zé)任三項推進機制，積極推進全區(qū)18家在運行養(yǎng)老機構(gòu)消防安全整改和提升改造，今年6月底前全面完成。

二是把好提升效益的“方向盤”。注重養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)模集聚效應(yīng)，在推進照料中心建設(shè)工作中，該區(qū)自加壓力，推進1000方區(qū)域性的養(yǎng)老服務(wù)綜合體建設(shè)，并明確了建設(shè)要求、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。全區(qū)已建立了金秋家園等4家1000平米以上的綜合性養(yǎng)老服務(wù)綜合體，可充分整合轄區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施資源，實行“基地+上門”的服務(wù)模式，開展轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員統(tǒng)籌、養(yǎng)老服務(wù)輸出、配餐助餐等多種功能。

三是上足風(fēng)險防范的“雙保險”。采取引入民營醫(yī)療機構(gòu)、與屬地衛(wèi)生服務(wù)中心合作共建等方式，從醫(yī)養(yǎng)護層面補齊照料中心在居家照護方面的短板。推行老年人意外傷害團體險、率先全省試點養(yǎng)老場地責(zé)任險，目前全區(qū)153家照料中心已基本實現(xiàn)“養(yǎng)醫(yī)結(jié)合”，老年人意外傷害險、養(yǎng)老場地責(zé)任險已達到全覆蓋。