5月26日,市第一社會(huì)福利院召開服務(wù)質(zhì)量管理工作討論會(huì),會(huì)議圍繞服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)履行、工作協(xié)作、辦事效率等方面,查找服務(wù)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,查找影響服務(wù)質(zhì)量滿意度的現(xiàn)象和問題,剖析原因,提出改進(jìn)辦法和措施。
此次討論會(huì),梳理出成功經(jīng)驗(yàn)30余條,收集問題和不足50余條,為下一步提升服務(wù)質(zhì)量奠定良好基礎(chǔ)。(一福利院)