昨從無錫市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉，國內(nèi)首個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——《居家養(yǎng)老援助服務(wù)規(guī)范》已完成編制，將于近期發(fā)布實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由市民政局提出，市便民服務(wù)中心、市社會福利中心、市標(biāo)準(zhǔn)化研究中心等多家單位共同編制。

該標(biāo)準(zhǔn)對生活照料服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、精神慰藉服務(wù)及其他服務(wù)四個(gè)方面提出了詳細(xì)的要求，集中體現(xiàn)了每項(xiàng)服務(wù)的操作規(guī)范、服務(wù)流程及注意事項(xiàng)等方面的要求。其中，生活照料服務(wù)涵蓋了清潔衛(wèi)生、助餐、助行和代辦等服務(wù)項(xiàng)目。該標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)也提出了相應(yīng)的要求。

“由于盡可能設(shè)置了可量化的指標(biāo)，使這部標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的操作性。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，比如在助浴服務(wù)中，就詳細(xì)規(guī)定了冬季室溫控制在24℃～26℃；理發(fā)服務(wù)中要求控制水溫40℃～45℃；服務(wù)對象或監(jiān)護(hù)人滿意度，該標(biāo)準(zhǔn)要求必須達(dá)到95%以上；此外，對居家養(yǎng)老援助服務(wù)的回訪也有了明確要求，即每季度每戶上門回訪次數(shù)不得少于1次，每月每戶電話回訪次數(shù)不得少于1次等。專家表示，該標(biāo)準(zhǔn)的出臺將有利于無錫市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)自律，從而提高居家養(yǎng)老援助服務(wù)水平和服務(wù)對象滿意度，也有利于相關(guān)部門實(shí)行監(jiān)管。