各位離退休老同志：

為做好2016年度資格認證工作，現(xiàn)就有關事項通知如下：

一、凡2015年12月31日前已按規(guī)定辦理退休手續(xù)的離退休人員都要進行2016年度資格認證。離退休人員可在具備認證條件的家庭、網(wǎng)吧等上網(wǎng)自主進行人臉識別認證，沒有電腦上網(wǎng)等條件的離退休人員請在3至5月期間持二代身份證到居家附近的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)進行人臉識別認證，行動不便等特殊情況離退休人員請家屬持有關證件到社區(qū)進行登記認證。

二、離退休人員在家里或網(wǎng)吧每天24小時都可以進行自助操作人臉識別認證。自助操作認證系統(tǒng)認證方法如下：

1、安裝使用ie (internet explorer) 7或ie7以上瀏覽器（請不要使用360、qq等其他瀏覽器）。

2、進入http://www.hn12333.com湖南人力資源社會保障公共服務網(wǎng)頁，點擊“養(yǎng)老金身份認證”，允許運行來自北京智慧眼公司的加載項，點擊“下載人臉識別控件”，解壓并安裝人臉識別控件。如果是重新安裝，請先在控制面板的卸載程序中卸載 “人臉識別安全控件”，不保留原配置信息，再進入電腦c盤windows文件夾里面的system32 文件夾中，刪除以aeye和aef開頭的文件（64位系統(tǒng)則去c盤windows文件夾里面的syswow64文件夾中刪除以aeye和aef開頭的文件），然后重啟電腦重新下載安裝控件。

3、信息提示。認證時如提示“認證成功”，則表示本次身份認證通過；如提示“認證完成，請于x個工作日查詢”，則表示還需等待審核；如果是其他的提示，則表示要重新認證。也可登陸后點擊右上方的“信息查詢”。如顯示為“認證成功”或“申訴成功”，則說明認證通過；如顯示為“申訴失敗”，說明需要重新認證。

4、下載安裝和認證中遇到問題時，請點擊“常用下載”下載并閱讀“自助身份認證操作流程”，或點擊“常見問題”下載并閱讀“操作手冊”，也可撥打客服電話4008004889咨詢。

三、沒有電腦上網(wǎng)等條件的離退休人員請在3至5月期間持二代身份證到居家附近的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)進行人臉識別認證。

四、行走不便等特殊情況離退休人員按如下方法進行登記認證。居住在我市的由其家屬在3至5月期間持本人和離退休人員的二代身份證件等有關證件到街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)辦理登記認證，居住在外地市的在3月份向社保局寄送“異地居住退休人員養(yǎng)老金領取資格協(xié)助認證表”，居住在我國大陸境外（含港、澳、臺地區(qū)）的在3月份向社保局寄送我國駐當?shù)厥诡I館或當?shù)毓C機構出具的健康居住證明。

五、認證周期一般為12個月，具體以電腦系統(tǒng)提示為準。逾期未認證的，業(yè)務系統(tǒng)將自動暫停發(fā)放基本養(yǎng)老金，補辦認證手續(xù)后，將于次月24日補發(fā)基本養(yǎng)老金。

湘潭市社會養(yǎng)老保險管理服務局

二〇一六年三月