針對養(yǎng)老服務(wù)有效供給與現(xiàn)實需求脫節(jié)、服務(wù)內(nèi)容單一個性化分類不到位等問題，嘉善縣堅持改革創(chuàng)新，著力豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式、擴大服務(wù)覆蓋面，為老人提供全方位、立體式、人性化的服務(wù)。

一是機構(gòu)服務(wù)立標(biāo)準(zhǔn)。機構(gòu)養(yǎng)老重點面向孤寡老人、空巢老人和失能失智、半失能失智老人，主要發(fā)揮公辦養(yǎng)老機構(gòu)?；?、助弱困、作示范的作用，目前全縣１１家養(yǎng)老機構(gòu)總共入住老人２８３５人，其中“三無、五保”老人３３３人、集中供養(yǎng)率達１００％。大力探索養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定發(fā)布了“機構(gòu)養(yǎng)老—護理服務(wù)、后勤服務(wù)、學(xué)習(xí)娛樂健身服務(wù)”三個規(guī)范，成為嘉興市首批機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)地方性標(biāo)準(zhǔn)，有效規(guī)范了養(yǎng)老機構(gòu)管理和服務(wù)行為，保障了老年人權(quán)益。

二是居家服務(wù)拓內(nèi)涵。居家養(yǎng)老以家庭和社區(qū)為依托，為不同類型的老人采取“走出來”和“走上門”兩種服務(wù)模式，全面提供生活配送、特需定單、醫(yī)療保健、專業(yè)護理、精神慰藉、法律維權(quán)、緊急救護等多樣化服務(wù)。２０１５年共為老人提供家政、餐飲、健康等配送服務(wù)達２．６萬人次，通過“９６３４５”提供派單服務(wù)４．５萬件次，到居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心接受日間照料的老人３萬余人，為“失智老人”免費贈送“黃手環(huán)”２０００多只，還為孤寡老人推出“愛心敲門”服務(wù)，讓廣大老年人有更多的獲得感。

三是養(yǎng)醫(yī)結(jié)合優(yōu)質(zhì)量。機構(gòu)養(yǎng)老方面，縣老年公寓緊鄰嘉辰醫(yī)院；在建的縣社會福利中心緊鄰惠民街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和縣康慈醫(yī)院，建成后將主推養(yǎng)醫(yī)結(jié)合模式，兼顧居家式、社區(qū)式以及機構(gòu)式照護；各鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院通過派駐醫(yī)生等方式為所在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心提供醫(yī)療保健服務(wù)，已形成“１０分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”。居家養(yǎng)老服務(wù)方面，１５１家城鄉(xiāng)照料中心已全部與村（社區(qū)）衛(wèi)生服務(wù)中心建立合作聯(lián)動醫(yī)療關(guān)系。為解決老年人出門就醫(yī)難問題，２０１３年，探索啟用了居家養(yǎng)老流動服務(wù)車，服務(wù)縣城區(qū)４３個村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心和５００多名享受居家養(yǎng)老服務(wù)補貼的老年人。２０１５年，又特批８輛流動服務(wù)車指標(biāo)，目前，各鎮(zhèn)（街道）均已配置居家養(yǎng)老流動服務(wù)車，實現(xiàn)了全覆蓋目標(biāo)。

四是信息服務(wù)提效率。全縣正在推進智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)，下設(shè)“三大中心”，流動服務(wù)指導(dǎo)中心、老年家政服務(wù)中心、老年人就餐配送中心，重點優(yōu)化居家送餐、健康護理、生活照料等各類上門服務(wù)功能，進一步拓展居家養(yǎng)老上門服務(wù)電子化結(jié)算、養(yǎng)老服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)大數(shù)據(jù)計算等一系列功能。同時，針對老年公寓智能化設(shè)備老舊的情況，２０１５年完成信息化改造，提升了老年公寓智能化管理水平。