為解決扎蘭屯市的空巢、貧困、獨居、高齡、失能和半失能殘障老人養(yǎng)老難題，扎蘭屯市民政局不斷摸索，不斷完善工作機制，自2015年以來了歷時九個月，逐步對全市空巢、貧困、獨居、高齡、失能和半失能殘障老人做了全面的調(diào)查摸底，上門宣傳居家養(yǎng)老服務政策，逐戶建立基本信息檔案，在我市兩家民辦養(yǎng)老機構(gòu)獲得自治區(qū)居家養(yǎng)老服務資金專項扶持的前提下，根據(jù)實際情況按老人需求免費發(fā)放購買服務卡，依托 “12349”便民為老服務平臺為首批確定的308戶特困、殘障、獨居老人提供居家養(yǎng)老服務，截至目前完成了2015年度年制定的60個工作日服務計劃。

2015年12月，扎蘭屯市民政局按照“政府搭臺、社會參與、市場運作、服務外包、惠及百姓”的總體思路,整合養(yǎng)老機構(gòu)、服務網(wǎng)點、家政公司等社區(qū)服務資源，開通12349便民為老服務熱線，拓展“助餐、助潔、助醫(yī)、助急”等菜單式、組合式服務內(nèi)容，試運行期間，首批確定的城市“三無”人員、低保及特困邊緣老人、失能、半失能老人、享受到了政府購買的居家養(yǎng)老服務。

據(jù)了解，居家養(yǎng)老服務內(nèi)容包括定期上門為服務對象擦玻璃，清洗油煙機、清潔家庭衛(wèi)生、疏通管道、日常生活照料、心理咨詢、飲食指導、上門送餐等親情式服務。

今后，市民政局將在做好政府購買服務的基礎(chǔ)上，積極探索推廣公益服務方式，把政府投入與社會各界參與相結(jié)合、社會化居家養(yǎng)老與規(guī)范化社區(qū)服務相結(jié)合、專業(yè)居家養(yǎng)老服務與志愿者服務相結(jié)合，廣泛覆蓋居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，滿足老年群體全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務要求，實現(xiàn)老年群體困有所動、難有所幫、需有所應，使居家養(yǎng)老服務工作做到服務更加到位、管理更加科學、群眾更加滿意。