一、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

以創(chuàng)建浙江省星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為契機(jī)，執(zhí)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理規(guī)范，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、硬件設(shè)施、安全管理、制度建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容等方面多管齊下，推出前饋控制、色類(lèi)服務(wù)、四室聯(lián)動(dòng)等多種特色舉措，深化硬件建設(shè)和軟件實(shí)力，爭(zhēng)創(chuàng)全市乃至全省的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)示范標(biāo)桿。在2015年浙江省星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)考評(píng)中，紹興市社會(huì)福利院、紹興市社會(huì)福利中心均達(dá)到全省目前最高等級(jí)的四星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

二、搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)

構(gòu)建以“部門(mén)+樓宇”為單位網(wǎng)格、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一把手”為總網(wǎng)格長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為單位網(wǎng)格長(zhǎng)的“網(wǎng)格化管理，樓層式服務(wù)”模式；建立涵蓋機(jī)構(gòu)情況、老人檔案、床位信息、咨詢(xún)接待、照料記錄、員工信息、考核培訓(xùn)、綜合查詢(xún)等應(yīng)用功能的信息平臺(tái)；切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具作用，以網(wǎng)站、qq、微信公眾號(hào)等為載體，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上預(yù)約登記與線(xiàn)下服務(wù)相結(jié)合的模式；引進(jìn)電動(dòng)型護(hù)理床、一鍵式智能呼叫、離床感應(yīng)系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)療康復(fù)器材，滿(mǎn)足老人多樣化需求，并對(duì)公寓房入住老人開(kāi)啟“一鍵通”服務(wù)；與定點(diǎn)醫(yī)院溝通交流，積極探索養(yǎng)醫(yī)合作之路，并引進(jìn)移動(dòng)脈搏血氧、血壓、心率及血糖終端，為老人提供智能醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。紹興市社會(huì)福利院智慧養(yǎng)老做法在浙江省2015養(yǎng)老服務(wù)論壇中作為唯一一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)交流。

三、創(chuàng)新志愿服務(wù)機(jī)制

建立健全志愿服務(wù)預(yù)約登記與管理制度，讓老人享受到來(lái)自單位、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)家、學(xué)生等社會(huì)各界愛(ài)心人士提供的看影片、觀演出、義診、慰問(wèn)等多元化志愿活動(dòng)內(nèi)容帶來(lái)的樂(lè)趣。紹興市社會(huì)福利院在全省首家推出以志愿者服務(wù)績(jī)效為依據(jù)的“愛(ài)心銀行”志愿者激勵(lì)制度，至今已產(chǎn)生第一批累計(jì)志愿服務(wù)滿(mǎn)24小時(shí)的愛(ài)心人士36人，為文明城市建設(shè)推波助瀾。