市老齡辦根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關于在市直機關廣泛開展“改作風優(yōu)環(huán)境促發(fā)展走在前”主題實踐活動的實施意見》部署，推動市直各部門單位進一步強化服務意識，提高行政效能，提升群眾滿意度，制作淄博市老齡辦服務事項引導牌，方便老年人來機關辦事。

　　市老齡辦在制定審批事項清單、權力清單、責任清單基礎上，進一步厘定服務清單。一是梳理本單位履行職責，服務群眾、服務企業(yè)、服務社會等所有事項，建立部門服務項目清單。二是在理清服務項目的基礎上，進一步細化服務事項，確保無交叉，無漏項，建立覆蓋周嚴、分類科學的機關服務目錄。三是對列入服務事項的每一崗位的職責作進一步明晰，細化任務、責任到人。同時加強工作人員業(yè)務培訓，不斷提高服務質量和效率。

　　市老齡辦在厘定服務清單，細化服務內容，明晰崗位職責的基礎上，在辦公區(qū)顯著位置設立服務事項引導牌，明示服務事項、服務內容、承辦科室和經(jīng)辦人員，為基層群眾提供更加便捷優(yōu)質服務。

　　市老齡辦領導高度重視。把建立服務事項指引，當作“改作風優(yōu)環(huán)境促發(fā)展走在前”主題實踐活動的重要內容，是建設“三最”城市的具體要求，也是呼應群眾意愿，提升群眾滿意度的具體措施。市老齡辦各科室緊密結合自身實際，以建立服務事項引導牌為切入點，進一步明確崗位職責，優(yōu)化服務流程，提高服務效能。(孟凡永)