9月25日，“中國鶴壁”城市智慧平臺上線運營。“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”作為平臺上的特色亮點，使鶴壁成為騰訊公司在全國智慧城市開發(fā)中首個融入養(yǎng)老服務(wù)的城市，為居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在全省樹立了標桿。

養(yǎng)老服務(wù)借助騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺，用戶可以根據(jù)自己的服務(wù)需求，通過微信直接下單，方便快捷。鶴壁“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”目前提供家政、助醫(yī)助藥、助餐、助浴、養(yǎng)老公寓床位預(yù)定、生活代辦、起居及心理慰藉等八項服務(wù)內(nèi)容，幾乎涵蓋了居家養(yǎng)老所有的服務(wù)需求。

鶴壁城市智慧平臺的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”是由鶴壁市12349居家養(yǎng)老服務(wù)中心對接實施，依托目前現(xiàn)有的22個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點以及專業(yè)服務(wù)團隊為線上預(yù)約用戶提供線下服務(wù)。預(yù)計2015年底全市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點將達到30個，屆時通過線上線下的充分結(jié)合，老人們即可輕松享受上門服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約既可通過撥打12349實現(xiàn)，也能讓子女通過手機客戶端下單為老人預(yù)約服務(wù)，更加便捷直觀。多途徑養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約為居家養(yǎng)老服務(wù)深入用戶起到了關(guān)鍵性作用，尤其能夠讓老年人快速接受居家養(yǎng)老上門服務(wù)的形式。

鶴壁智慧城市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的開通，為全省居家養(yǎng)老服務(wù)的運營提供了參考依據(jù)，尤其是在一些個性化服務(wù)的操作流程、運作模式及收費標準上能夠幫助同行業(yè)起到借鑒作用，同時也為今后政府購買服務(wù)制定標準提供了有效的市場依據(jù)。