近日，張家港市親情（虛擬）養(yǎng)老院入選中國社區(qū)30個居家養(yǎng)老經(jīng)典案例，并受邀參加在內(nèi)蒙古包頭市舉辦的中外社區(qū)居家養(yǎng)老研討會。

張家港市親情（虛擬）養(yǎng)老院自2013年1月運(yùn)行以來，逐步形成了五大特色：一是統(tǒng)一服務(wù)平臺，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托市虛擬養(yǎng)老院網(wǎng)絡(luò)管理平臺運(yùn)行居家養(yǎng)老服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象申報、人員管理、服務(wù)監(jiān)督、工單審核、費(fèi)用結(jié)算等全信息化網(wǎng)絡(luò)操作，將市虛擬養(yǎng)老院、鎮(zhèn)虛擬養(yǎng)老院工作站、村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務(wù)站三級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是整合服務(wù)資源，形成競爭機(jī)制。有序整合服務(wù)商資源，形成以大型服務(wù)公司為主體，村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務(wù)站為支撐，其他服務(wù)商為補(bǔ)充的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有服務(wù)公司54家，服務(wù)人員將資料錄入網(wǎng)絡(luò)管理平臺，且全部持證上崗，實(shí)現(xiàn)社會化運(yùn)作和管理；三是摸清老人需求，建立健康檔案。首次服務(wù)前，服務(wù)單位必須為老人進(jìn)行信息采集和健康檢測，除老人的基本信息外還對其血壓、血糖、脈搏、病史、慢病等進(jìn)行建檔，并與衛(wèi)生部門的健康檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享共用，根據(jù)每位老人個性特點(diǎn)，為老人定制了套餐式服務(wù)項(xiàng)目，并為老人提供即時服務(wù)；四是優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，注重服務(wù)實(shí)效。親情（虛擬）養(yǎng)老院現(xiàn)可提供四大類77小項(xiàng)的上門服務(wù)，涵蓋生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等，并不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目和調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；五是用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新管理模式。利用智能手持終端監(jiān)管服務(wù)全過程，通過服務(wù)人員的手機(jī)現(xiàn)場刷卡確認(rèn)，對服務(wù)人員上門開始服務(wù)時間、結(jié)束服務(wù)時間、服務(wù)時長、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督和管理，做到服務(wù)可溯源，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

據(jù)悉，截至8月31日，張家港市（親情）虛擬養(yǎng)老院已服務(wù)314066人次，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全市各鎮(zhèn)區(qū)。