精心打造養(yǎng)老服務(wù)品牌  用心做好為老服務(wù)工作

　　——記淄博市張店區(qū)迎春苑社區(qū)黨總支書(shū)記、社區(qū)主任楊春華

　　楊春華同志自擔(dān)任張店區(qū)科苑街道迎春苑社區(qū)黨總支書(shū)記、主任以來(lái)，一直把“為社區(qū)居民服務(wù)”作為指導(dǎo)工作的座右銘，熱心為民、任勞任怨，積極為社區(qū)居民做好事、辦好事，開(kāi)創(chuàng)了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的新模式，在轄區(qū)內(nèi)贏得了居民群眾廣泛贊揚(yáng)。

　　迎春苑社區(qū)現(xiàn)有65歲以上老人1860人，空巢獨(dú)居老人326人，怎樣做好社區(qū)養(yǎng)老，使社區(qū)老年人在社區(qū)就能享受到完善的養(yǎng)老服務(wù)也成為社區(qū)工作的重點(diǎn)。為了更好的開(kāi)展社區(qū)為老服務(wù)，楊春華在社區(qū)打造了“歡顏社區(qū)”養(yǎng)老服務(wù)品牌，在不斷探索和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成了別具特色的老年人“日間照料”和居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　一是建立老年人上門服務(wù)檔案。去年3月份，社區(qū)通過(guò)協(xié)調(diào)民政局，將全區(qū)20多名養(yǎng)老管理員調(diào)到迎春苑社區(qū)，與社區(qū)工作人員利用兩周的時(shí)間不分節(jié)假日對(duì)轄區(qū)內(nèi)5600余戶居民進(jìn)行了集中入戶。通過(guò)入戶，為轄區(qū)60、70、80歲以上老人按需求分別建立了上門服務(wù)檔案。將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式達(dá)到全覆蓋。目前，社區(qū)的2000余位老人全部加入到社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　二是成立專業(yè)服務(wù)隊(duì)。以政府公開(kāi)招聘的5名大學(xué)生居家養(yǎng)老管理員為主，以社區(qū)管理員和時(shí)間銀行志愿者為輔，成立了專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

　　三是規(guī)范服務(wù)程序。按照區(qū)養(yǎng)老規(guī)范“五統(tǒng)一”的要求，為服務(wù)站管理員、老年人配備了統(tǒng)一的服裝、標(biāo)牌。并通過(guò)制定月上門服務(wù)計(jì)劃，對(duì)需要上門服務(wù)的老年人、特別是申請(qǐng)政府購(gòu)買服務(wù)的老年人實(shí)行定責(zé)定人，統(tǒng)一上門服務(wù)。

　　四是提供完善的醫(yī)療保障服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為每位60歲以上老年人建立了健康檔案，社區(qū)通過(guò)發(fā)揮工作人員優(yōu)勢(shì)，每天到服務(wù)站，為老年人測(cè)量血壓、聽(tīng)診、配藥、心理輔導(dǎo)，全力保障了入托老人的身心健康。對(duì)于未入托的老人，社區(qū)邀請(qǐng)第七醫(yī)院的大夫到助老服務(wù)站為老年人進(jìn)行免費(fèi)查體。

　　五是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化規(guī)范管理。啟動(dòng)《愛(ài)晚家園養(yǎng)老一卡通》服務(wù)系統(tǒng)，建立時(shí)間銀行和異聯(lián)商盟，打造數(shù)字化養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從來(lái)電咨詢、服務(wù)計(jì)劃安排到上門服務(wù)全程跟蹤回訪的數(shù)字化規(guī)范管理。只要撥通服務(wù)電話，就可以享受到社區(qū)服務(wù)。

　　六是進(jìn)一步豐富老年人文化生活。社區(qū)根據(jù)服務(wù)站老人的多樣化需求，先后組建了服務(wù)站老年合唱團(tuán)，戲曲表演、聲樂(lè)指導(dǎo)、手工技藝培訓(xùn)等多個(gè)藝術(shù)指導(dǎo)班，并為此購(gòu)買了鋼琴等娛樂(lè)器械。今年，組織開(kāi)展了“春節(jié)送福字”、“我為兩會(huì)寫(xiě)賀詞”、“紅歌獻(xiàn)給黨”等多項(xiàng)文娛活動(dòng)，受到居民和多家媒體追捧和邀請(qǐng)。

　　通過(guò)以上服務(wù)，目前服務(wù)站已有200余位老人享受到了日間照料服務(wù)，80人簽訂了入托協(xié)議，25位老人按照生活狀況享受到了每月上門、每月理發(fā)、每季度查體、生日送蛋糕、重大節(jié)日走訪等政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在服務(wù)站的老年人已成為社區(qū)的活品牌 ，并應(yīng)邀參加了社區(qū)、單位組織的多次活動(dòng)，宣傳了社區(qū)養(yǎng)老文化事業(yè)，起到了很好的社會(huì)效應(yīng)。(孟凡永)