近年來，菏澤市按照全省“銀齡安康”工程的統(tǒng)一部署，各級黨政領導重視，周密部署，多措并舉，積極為老年人筑牢安全網、拉起保險繩，全市老年人承保率逐年提高，理賠人數逐年上升，有效地提高了老年群體意外傷害風險應對能力，解決了老年人家庭及子女的后顧之憂。

——黨政領導重視，親歷親為。銀齡安康工程實施以來，菏澤市政府歷屆分管領導多次批示和調度銀齡安康工程設施情況，專門聽取工作情況匯報，研究解決存在的困難和問題。今年2月份，市政府辦公室轉發(fā)了市老齡辦、市老年學學會《關于繼續(xù)做好省銀齡安康工程工作的意見》（菏政辦發(fā)【2015】9號），進一步明確做好銀齡安康工程的重要意義、基本原則和主要要求等。各縣區(qū)將“銀齡安康”工程列入政府民生實事工程，各縣區(qū)分管領導親自參加銀齡安康工作會議，協調調度銀齡安康工程進度。成武縣縣長辦公室專題研究銀齡安康工作，鄄城縣長親自聽取銀齡安康工作匯報，東明、鄄城、定陶等分管縣長親自將理賠金送到參保老人家中。

——周密部署，狠抓落實。銀齡安康工程實施以來，菏澤市老齡辦和市人壽公司密切配合、通力合作，分別成立了專門領導小組，主要負責人擔任組長，分管領導靠上抓，業(yè)務部門和業(yè)務科室負責人分工落實，每年都制定具體推進方案，聯合組織召開全市銀齡安康工程表彰大會。各縣區(qū)也分別召開“銀齡安康”工程有關會議，分管縣區(qū)長出席會議并講話。各縣區(qū)老齡辦主要負責同志切實把實施銀齡安康工程放在心上，抓在手上，集中時間、集中精力，開展突擊活動，確保銀齡安康工程有力有序推進。對工作中遇到困難和問題，市老齡辦、人壽公司雙方立即深入縣區(qū)及時分析調處化解，有效推動了工作開展。為把“銀齡安康工程”真正打造成“群眾滿意、社會贊揚、政府放心、老人安康”的民生工程，市老齡辦根據工作實際多次印發(fā)有關《通知》和《意見》，重申了銀齡安康工作要充分尊重老年人的意愿，堅持購買自愿的原則和服務至上、理賠及時的工作要求，不強制、不攤派，不搞一刀切，切實把好事辦好。

——創(chuàng)新機制，扎實推動。一是結合實際，創(chuàng)新思路。通過對參保老年人實行政府補貼、政府購買和企業(yè)贈送等形式，充分調動老年人參保的積極性。二是建立回訪制度。對每一起理賠案件，縣老齡辦都做到第一時間電話詢問，指導理賠事項，通過事后定期回訪，了解滿意度，讓廣大老年人切身體會到“銀齡安康工程”帶來的實實在在的好處。三是深入開展家庭為老人買一份保險、“獻一顆孝心”活動，積極動員黨政機關、企事業(yè)單位、村居集體組織向老年人贈送“銀齡安康”。四是強化協作溝通機制。全市各級老齡、人壽部門分工合作、積極配合，適時召開聯席會、工作座談會、情況調度會和聯合調研等方式，定期研究分析工作中存在的主要問題，對在合作中出現的矛盾和困難都能在相互理解、相互支持的基礎上協商解決，保證了工作的順利開展。

——突出理賠，優(yōu)化服務。菏澤市各級把做好出險老年人的理賠工作作為實施銀齡安康工程的重中之重，作為樹品牌、促亮點的關鍵環(huán)節(jié)抓實抓好。在對出險老人進行快捷、高效、公正的理賠后，對理賠案例進行了及時、客觀的宣傳報道，樹立了銀齡安康工程的良好形象，以誠信贏得了社會的認可和贊譽。同時，采取印發(fā)宣傳單、張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅、組織現場說明會和設立咨詢熱線等有效形式，深入宣傳“銀齡安康工程”的意義、保障作用和辦保、理賠程序，使“銀齡安康工程”達到了家喻戶曉、社會關注。通過致老年人一封信、召開村民小組會、舉辦培訓班等多種形式，動員其子女及社會各界積極為老人購買保險，形成“買銀齡安康，樹立愛老敬老新風尚”的良好風氣。