依據2013年5月1日實施的《養(yǎng)老機構基本規(guī)范》這一國家標準，本市制定了地方標準《養(yǎng)老機構服務規(guī)范》，將于9月1日起實施。

　　據悉，這是本市首部養(yǎng)老機構服務規(guī)范，對養(yǎng)老機構的資質、環(huán)境及設施設備、人員、管理、服務內容及要求、服務質量檢查與改進等作出了詳細的規(guī)定，適用于本市各類養(yǎng)老機構。根據規(guī)定，本市養(yǎng)老機構應具有《養(yǎng)老機構設立許可證》、事業(yè)單位登記證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或工商營業(yè)執(zhí)照。養(yǎng)老機構管理者應具有大專以上學歷，兩年以上的相關工作經驗，并經行業(yè)培訓合格，獲得相關資質證書。護理人員應取得行政主管部門認可的職業(yè)資格證書，持證上崗。

　　該規(guī)范詳細規(guī)定了養(yǎng)老機構對生活完全自理老人、生活部分自理老人以及生活完全不能自理老人的生活照料服務標準。養(yǎng)老機構各類服務項目的收費應按照本市各級物價部門和民政部門的規(guī)定執(zhí)行，收費標準應當公開和便于查閱。

　　養(yǎng)老機構應為老人提供健康管理、健康咨詢、康復指導、預防保健等醫(yī)療保健服務。老人入住時，養(yǎng)老機構應為其建立健康檔案，提供?？漆t(yī)療保健，并定期記錄。每年至少為老人體檢一次，并記錄在健康檔案中。平時，養(yǎng)老機構應該為老年人舉辦健康知識講座，指導疾病康復。

　　該規(guī)范對住養(yǎng)老人的心理、精神支持服務也給出了標準。心理、精神支持服務范圍包括訪視、訪談、危機處理、咨詢活動和社會交往。適時與老年人進行交流，掌握老年人心理或精神的變化。養(yǎng)老機構工作人員還要保護老年人的隱私。

　　市養(yǎng)老院院長孫兆元表示，該規(guī)范結束了本市養(yǎng)老機構軟硬件設施、管理人員以及對住養(yǎng)老人服務質量不統(tǒng)一的局面，將使養(yǎng)老機構的運營更規(guī)范。