隨著社會人口老齡化的步步逼近，養(yǎng)老已成為一個日益重要的社會問題。據(jù)統(tǒng)計，包河區(qū)2013年年末戶籍人口52.7萬。60周歲以上老年人口8.2萬人，占戶籍人口的15.6%，如何讓老人們老有所養(yǎng)、老有所樂呢?該區(qū)不斷探索政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，受到了老人們的歡迎。

　　2013年10月，包河區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)工作在全區(qū)9個街鎮(zhèn)，58個社區(qū)，38個村全面展開，按照市級文件要求，每月向符合政府購買服務(wù)條件的“三類”老人發(fā)放600元的服務(wù)券，通過加大居家養(yǎng)老政策宣傳力度，從去年10月到現(xiàn)在包河區(qū)已發(fā)放服務(wù)券2萬多本，累計金額達到1344余萬元，服務(wù)人次25萬人次，目前我區(qū)有2100余位老人正享受這項惠民政策帶來的實惠。

　　沈福老人感謝信居家養(yǎng)老暖人心

　　今年6月22日，一封由包河區(qū)大圩鎮(zhèn)沈福村村委、老齡委以及沈福村十幾位老人聯(lián)名寫來的感謝信送到了我區(qū)服務(wù)商——佰家伴居家養(yǎng)老服務(wù)中心人員手中。

　　據(jù)沈福村主任沈擁軍反映，佰家伴駐大圩鎮(zhèn)專員李紹群及她帶領(lǐng)的團隊，能及時的為老人解決生活上的困難，不論嚴(yán)寒酷暑，只要老人一有需要，便主動地到一些高齡、獨居老人家里幫他們洗衣做飯，還經(jīng)常幫一些村民做農(nóng)活，上月，李專員帶領(lǐng)團隊來到了五保老人沈訓(xùn)福和劉家英家里幫助老人下地割油菜讓村民們贊不絕口，像這樣的事情還有很多，比如為老人理發(fā)、剪指甲，洗衣服。有時候不需要老人打電話，李專員都會主動上門與老人溝通，了解老人目前的生活狀態(tài)和需求。“國家現(xiàn)在有這么好的政策，有這么優(yōu)秀的服務(wù)團隊，即使身邊的兒女不在身邊，有了他們，我們也感覺到親人般的溫暖，”大圩鎮(zhèn)沈福村村民張克余說。

　　義務(wù)敬老隊 走進尋常百姓家

　　家住濱湖惠園小區(qū)居民鄭紅，由于了肢體二級殘疾，無法工作，還有一個上高中的兒子要養(yǎng)育，是一戶單親家庭，全家就靠低保過日子，生活非常艱難。當(dāng)佰家伴服務(wù)中心駐煙墩的專員王云了解到此情況后，便在第一時間主動要求中心派一支義務(wù)敬老隊來幫鄭大姐打掃衛(wèi)生。事后，鄭大姐要支付服務(wù)券，考慮她們家的困難情況，佰家伴工作人員并沒有收取老人的服務(wù)券，2014年7月9日，鄭紅為感謝佰家伴相關(guān)工作人員，特意打電話給12345市長熱線，對佰家伴義務(wù)服務(wù)表示肯定

　　據(jù)悉，佰家伴自今年4月份開始，為方便一些老人特別困難的老人特意組織了一支由各街鎮(zhèn)專員分別帶頭的義務(wù)敬老隊，每支敬老隊都是中心工作人員自愿報名參加，人數(shù)5至10名不等，今年5月21日，佰家伴與駱崗街道包河花園社居委聯(lián)手組織一次以“敬老從心開始，助老從我做起”為主題的義務(wù)敬老活動，此次活動面向社區(qū)內(nèi)所有老人，義務(wù)為老人檢查身體和理發(fā)，到今年八月，像這樣不收取任何費用和服務(wù)券的義務(wù)敬老活動已經(jīng)組織了不下于30次，得到了轄區(qū)內(nèi)老人們的廣泛歡迎。

　　不畏酷暑 炎炎夏日送餐上門

　　位于包河區(qū)南郊煙墩街道，地理位置較為偏遠，不少享受服務(wù)的老人家庭情況并不富裕，服務(wù)券多以訂餐為主。但因就餐地點較遠，老人們腿腳不便，前往就餐點就餐的老人并不多，針對此情況，佰家伴服務(wù)中心特地配備了多名送餐員為該街道的老人們提供送餐服務(wù)，他們不辭辛苦，冒著炎炎的夏日，為的是讓老人在家里就能享受到中心提供的安全、健康、實惠的午餐。

　　據(jù)佰家伴服務(wù)中心負(fù)責(zé)人周萍介紹，為了給享受政府購買服務(wù)的老人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也使中心的管理制度更加專業(yè)化和制度化，中心從2014年元月開始，每周六召開各街道專員會議，同時該中心每月會對專員及所有家政人員進行工作技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，全面詳細地了解中心的企業(yè)文化、專員的管理制度、服務(wù)業(yè)的職場禮儀、如何解決日常服務(wù)中出現(xiàn)的問題等，以此來提高我們佰家伴居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，為包河區(qū)享受服務(wù)政策的老人提供更加細心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　包河區(qū)老齡辦 王連彥  汪揚